“从这里我们可以获悉 ， 老年人对于时间消费的意识 ， 对于身体的不安 ， 以及伴随家人生活条件的变化 ， 他们支出的倾向也在发生变化 。 ” 久木邦彦表示 。

从客群外在的特点看 ， 老年人活动范围变得更为狭窄 ， 行动不变 。 但是永旺的高层研究后认为 ， 对于老年人要有积极的态度 ， 不能简单把他们视为需要被照顾的“弱势者” 。 在永旺看来 ， 老年人不会总是忧虑年龄的增长 ， 而是会把老年作为人生最好的年纪 ， 依靠自己丰富的知识和经验 ， 享受丰富多彩的生活模式 。 他们也不再为年龄担忧 ， 而是以更加积极的姿态与社会进行沟通 。

换句话说 ， 即使到了人生的暮年 ， 很多老年人仍旧希望实现或者体现自己的价值 。 如果以马斯洛需求比喻老年顾客的诉求阶段 ， 对于这些顾客而言最重要的事情 ， 与消极的低层次需求相比 ， 他们更希望能够满足高层次的对于内在的满足 。 他们想与他人产生联系 ， 想要进行学习 ， 想要展现自己 ， 并且想把自己的经验教授给其他人 ， 只有满足这些需求 ， 他们才能找到自己真正的人生价值 。