----致老板：下属犯错 ， 只批评有用吗？教你3招 ， 让员工心甘情愿做事//----

----致老板：下属犯错 ， 只批评有用吗？教你3招 ， 让员工心甘情愿做事//----

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我发现 ， 很多企业的领导在看到员工犯错时 ， 首先做的第一件事 ， 是批评该员工 。

在我的职业生涯中 ， 这类案例多如牛毛 。 我举其中一个例子：

有一次 ， 我刚做完面试工作 ， 在从面试间走回办公室的期间 ， 看到我的属下佳佳正被陈总批评：“你怎么这么笨！给你安排这么点小事 ， 你都做不好！”

想着手头上没什么急事 ， 便走上前去询问：“发生了什么事？”因为在我看来 ， 如果佳佳做错事 ， 以陈总的做事风格 ， 应该不是直接找她 ， 而是先找她的直属上司 ， 也就是我 。

经过了解 ， 陈总报考了成人大学 ， 私下安排佳佳帮忙做线上考试 。 而佳佳对这种事完全没经验 ， 导致其中一门考试考砸了 ， 未及格 。

正巧 ， 我曾经做总经理助理时 ， 就遇到过相同的事情 ， 当时的老板也是报考了成人大学 ， 安排我帮他在线上考试 。

我对陈总说：“陈总 ， 要不这样吧 ， 我抽40分钟教会佳佳如何回答这些题目 ， 您认为妥否？”

陈总点点头 ， 停止对佳佳的批评 ， 离开了 。

后来 ， 我花了将近半小时 ， 跟佳佳分享我之前的经验 ， 让她明白这些题目是有回答技巧的：正确答案可从网上查询 ， 并亲自给她做示范 ， 在网上找到了几个问题的答案 。 佳佳恍然大悟 ， 连连对我表示感谢 ， 并很有把握地说 ， 其它课程由她完成即可 。

在我看来 ， 一个精明的领导 ， 遇到问题时 ， 应该沉着泠静地了解事情发生的具体原因 。 然后结合实际情况 ， 合理分析 ， 并给出解决问题的方案 。 而不是在不了解事情起因的情况下 ， 不问青红皂白 ， 就先对下属一顿批评 。

那是不是就意味着 ， 只要提供了解决方法 ， 问题自然就迎刃而解了？答案当然是否定的 。 有些领导很喜欢把解决方案讲得非常细致 ， 如此做 ， 很可能会导致适得其反 。

我做企业管理咨询时 ， 遇到过这样的案例：

我的客户黄总 ， 要求人事部每天至少打60个招聘电话 ， 导致人事专员们人心惶惶 。 消耗公司各类成本不说 ， 公司的员工离职率也越来越高 。

我向黄总询问：“您大量招人的目的是什么？”

黄总却反问我：“人事部的工作 ， 不就是招人吗？”

我：“……”

和黄总深入沟通后得知 ， 公司近两年的员工离职率非常高 ， 他没有更好的解决办法 ， 为了保证企业正常运转 ， 只能要求人事部不断招人 。 但他自己也发现 ， 不断更换新血液 ， 其实是治标不治本 ， 公司效益一直没有显著提升 。

“所以 ， 您的最终目的是为了保证公司能正常运营 ， 稳步发展 ， 对吧？”我问道 。

黄总茅塞顿开 ， 连连点头 。

当我明白这个目的后 ， 我把公司的内部架构重新做了调整 。 半年后 ， 公司逐渐进入正轨 ， 业绩稳步增长 。

很多领导都存在这一现象：以为把自己想要的东西描述得越清楚、越具体 ， 事情就能落实得越好 。 从某种角度来说 ， 这种想法是有问题的 。 要知道 ， 你之所以要交代这个任务让别人去做 ， 就是因为对方要么比你专业 ， 要么对方比你更有经验或更了解细节 ， 如果你说得越具体 ， 反倒是限制了对方的发挥 。