在同舱乘客、微博博主@李亚玲的曝光之下 ， 这起事件受到了广泛的舆论关注 。 由于该名女性乘客的行为实在太过“奇葩” ， 公众对这位“监督员”的来头产生了强烈的好奇 。 没想到 ， 调查结果令人大吃一惊——原来 ， 这位女性不是什么“监督员” ， 是一名患有精神疾病的病人 ， 因其受雇于国航公司 ， 可以免费乘坐国航航班 ， 且十分熟悉投诉流程 。 正是这一系列的特殊背景 ， 才让她在航班中上演了这出荒谬的“闹剧” 。

　　很快 ， 人们就将质疑的矛头指向了国航：公司为何对这名患有精神疾病的员工如此纵容 ， 不仅不限制其乘坐航班 ， 还为其提供免费乘机的福利？与此同时 ， 也有媒体针对警方将涉事乘客带走 ， 做了7小时笔录一事提出质疑 ， 认为这样的结果客观上遂了闹事者的愿 ， 损害了无辜乘客的利益 。