针对这些质疑 ， 国航方面很快做出了回应：根据劳动法规定 ， 因为该名女性罹患精神疾病 ， 国航并不能将其解雇 ， 而其享受的免费乘机权益 ， 也是国航员工的标准福利 ， 因为该名女性所患的精神疾病为间歇性发作 ， 且并未严重到影响飞行安全的地步 ， 航司没有理由拒绝其乘机 ， 机上乘务人员因为不了解其病情 ， 也只能按照标准流程对待其投诉 。 与此同时 ， 也有不少网友为警方的行动作出了解释：由于该名女性在飞机落地后主动拨打电话报警 ， 警方按照规定必须出警 ， 并进行调查、做好笔录 ， 因此 ， 涉事乘客被扣在机场 ， 也是没办法的事情 。

　　如果将这些解释拆开来看 ， 每一条看起来似乎都没什么问题 。 劳动法的规定有错吗？当然没有 。 国航为其员工提供标准福利有错吗？似乎也没有 。 精神疾病患者一定不能乘机吗？相关法规并不是这么说的 。 机场警方接到报案之后必须出警吗？答案自然也是肯定的 。 然而 ， 就是在这一个又一个“看似没错”的处理之下 ， 竟然发生了如此荒谬的事 ， 不仅使得多名无辜旅客的权益受到了损害 ， 还引发了公众对航班管理的不满和担忧 ， 这样的情况 ， 绝不应被看做是“正常”的 ， 有关部门对此还应认真检视 ， 深刻反思 。