其次 , 线上问诊平台的核心竞争力在于医生资源 。线下三甲医院掌握了最优秀的医师资源 , 但这部分医师资源因为长期存在的医患供需矛盾 , 并未能与线上问诊平台进行有效合作 , 线上问诊平台的医师资源多来自基层和民营医院 。如此一来 , 线上问诊平台医生资源的质量仍然还是大大不如线下的三甲大型医院 , 患者选择看病还是会继续选择线下大型医院 。
最后 , 许多医师与平台合作只是为了将患者引向线下门诊 。刚开始为了建立个人声望 , 兼职线上付费咨询的医生还会认真回答 , 当已经积累许多患者之后 , 医生回答质量随之下降 , 许多医生甚至以免费加号的方式直接让患者去门诊检查 , 线上付费咨询也就成为了空头话 。
不论是挂号、还是线上问诊都只是医疗行为的周边业务 , 并未深入医疗服务之中 , 患者最后还是去医院里消费 。此外这些业务和线下医院的线上发展方向重合 , 很容易被医院的线上平台取代 。尽管他们都试图改变国内医疗资源分布不均的局面 , 然而由于没有深入到医疗环节 , 只起到了缓解作用 , 也没能惠及真正有挂号难、求医难的人群 。
送药侠—药给力为何不再给力?
自2014年10月成立起 , 药给力只用了半年就拿到了A轮融资 , 积累了近100万的注册用户和近40万的交易用户 。“1小时送药上门”的服务获得业界和用户的一致好评 , 但好景不长 , 今年5月药给力新一轮融资失败 , 同时结束了其短暂的移动医疗生涯 。究其原因 , 还是平台本身存在诸多短板 。
药给力是以和线下药品销售终端合作的方式建立起来的送药O2O平台 , 不过这样的合作关系并不稳定 , 掌握主动权的线下药品销售终端很可能会突然停止合作 。
与此同时 , 送药上门是低频需求 , 不仅获客成本很高 , 长期维持药品低价和免费“1小时送达”的物流成本也很高 。这些成本如果摊到用户头上 , 医保结算也没有优势 , 价格再比医院或线下门店高 , 用户也不愿买账 。若仅靠资本输血烧钱 , 对资金要求过高也容易被资本放弃 。
最为重要的是 , 药品属于特殊商品 , 政策上尚未开放网售处方药的许可 , 目前药品电商只能销售普通药品和保健品 , 这也对药给力的医药配送造成了一定的限制 。
互联网医疗真的只是黄梁一梦?
综合来看 , 不管是挂号、问诊还是医药O2O领域 , 这些企业或退场或转型的原因在于模式过于单一 , 还没有探索出可行的盈利模式就盲目扩张 。只作为生产链的其中一环 , 没有衔接上游或下游 , 独自存活并不容易 。但这并不意味着互联网医疗的前景就是一片灰暗 , 转型后的好大夫和就医160分别拿到了D轮和C1轮融资 , BAT也并没有停止对互联网医疗行业进行布局 , 《关于推进和规范医师多点执业的若干意见》、《关于推荐分级诊疗制度建设的指导意见》、《关于推进医疗卫生与养老服务结合的指导若干意见》等相关政策的出台都预示互联网医疗在未来会有更加开放的市场环境 , 互联网医疗依然有非常大的前景 , 并将在多个领域拥有新的发展机会 。
一、由医疗过程的周边业务向医疗业务渗透
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