一审法院经审理后认为 ， 腾讯公司的封号行为以及其客服人员在深圳市消协网站的回复内容 ， 均未构成对王某名誉权的侵犯 ， 判决驳回了王某的全部诉讼请求 。 一审判决后 ， 王某不服提起上诉 ， 二审法院判决维持原判 。

　　法官讲法

　　本案争论的焦点问题是腾讯公司的侵权责任是否成立 ， 取决于腾讯公司的连续封号行为以及该公司在深圳消协网站的答复是否造成了王某社会评价降低的损害后果 。

　　关于封号行为是否存在过错的问题 。 首先 ， 腾讯公司的连续封号行为虽然在客观上造成了王某游戏信用等级降低、信用分值为零 ， 并在游戏中留存有封号记录 ， 但根据该公司提交的公证书等证据可知 ， 上述事实是腾讯公司发现王某游戏账号登录异常后 ， 进行排查产生的必然结果 。 并且 ， 在王某起诉之前 ， 腾讯公司就已解封了涉案账号 。