这份温度 ， 更多是来自于物业服务人员“走心”的服务 。 对此 ， 龙湖智慧服务相关负责人表示：“要让这份温度持久并新鲜 ， 离不开背后用心的服务设计 ， 并且这样的设计是日渐精微的 。 ”

自龙湖智慧服务全面升级“管家模式”之后 ， 管家与业主之间的黏性与日俱增 。 龙湖智慧服务制定了“温暖三部曲” ， 固化管家对业主服务的标准动作 ， 以新管家对社区生活服务的融入为例 ， 在最初7天 ， 需熟悉片区基础客户信息；首个月 ， 主动走进客户 ， 倾听业主服务需求 ， 帮助业主处理报事；三个月内 ， 实现与业主充分互动 ， 针对性进行活动邀约等服务 。

精细入微的服务设计 ， 更体现在对业主日常生活的关照 。 例如某业主即将过本命年生日 ， 管家亲手编织手链及书写生日贺卡送给业主；更有管家在得知某业主有胃病后 ， 及时送上食疗药方以及熬制方式 ， 让业主深受感动 。