数据显示 ， 在一季度寻人需求中 ， 约20%“失联”情况与滴滴无关 ， 比如乘客近期没有叫车 。 在80%近期使用过滴滴的“失联”司乘中 ， 通过滴滴安全团队协助 ， 在72小时内取得联系的占比约为94.66% 。 约5.34%的进线人在72小时中持续未能接听滴滴回访电话 ， 或超过72小时仍未能与“失联”人联系上 。 针对后一种情况 ， 滴滴将再次建议亲友报警 ， 并将持续配合警方工作 。

此外 ， 超过6成的“失联”情况是因为手机出现问题造成 ， 比如手机没电、信号差 ， 或者用户替他人代叫车而实际乘客人却没有手机等 。 此外约13%“失联”人因心情不好、家庭矛盾等因素 ， 不愿与外界联系 。 约11%的“失联”存在谎报 ， 进线人实际可能是为了套取用户信息或投诉其他问题 。 极少比例的“失联”人是因违法、犯罪嫌疑被警方拘留 ， 或存在自杀倾向等安全因素 。