|宜家不卖家具,卖什么?( 二 )
顾客的参观路径在地面用箭头加以提示 , 沿途的空间被区隔为销售的超热区、热区和冷区畅销产品布置在超热区 , 常规产品和偏冷门的商品按二八原则搭配布置在热区 , 而冷区则摆放小部分的促销产品来提升热度 。
从产品设计来看 , 平板化的产品和包装设计既符合消费者需求 , 又能够降低仓储和运输成本 。
“可折叠家具”的概念 , 是1955年由宜家提出的 。 消费者可以将家具产品叠成扁平的标准化的组合箱来运输 , 并且通过说明书在家自行安装 , 以此降低成本与价格 , 并在1956年设计出了第一款平板包装产品“罗贝肯边桌” , 以此为标志开启了折叠空间的历史 。
宜家的产品素有在小空间内实现空间拓展的特点 , 其原因就在于可折叠家具对空间的灵活运用 。 得益于中国“蜗居”式的现状 , 让能有效折叠和利用空间的产品极为受欢迎 。 比如 , 一款巴斯维金翻板桌 , 桌面折叠时仅为45厘米宽 , 完全展开时则拓展至135厘米 , 桌下还可存放四把折叠椅 。
从设计风格来看 , 宜家的设计具有典型的北欧风格 。
宜家空间主要有北欧传统、北欧现代、流行传统、流行现代四种风格 , 多数消费者对这些风格不会有精准的区分 , 而是笼统地归之于北欧风 , 但“宜家风格”的认知则在潜移默化间形成 , 宜家通过标识、色彩和北欧风情形成品牌独特的“宜家风格” , 在众多类似折叠家具品牌中获得了高辨识度和认可度 。
本土化策略宜家模式在国内大受欢迎 , 与其品牌多年的中国本土化密不可分 。
留心的人会发现 , 宜家在国内的营销策略 , 和它在其它国家存在较大的差异性:宜家增加本地采购来保持低价;商店选址临近市中心且交通便捷处;意识到产品目录名册营销宣传上的效果较低 , 将样板间的尺寸设计为适合中国家庭的大小 。
【|宜家不卖家具,卖什么?】1998年 , 宜家在上海徐汇区开了国内第一家家具卖场 。 需要注意的是 , 2000年前后 , 国内建材市场已达到几十万家 , 在这一时期进入中国的宜家初期既面临激烈竞争 , 又不谙国内市场的品牌宣传 , 这让早期宜家的产品定位及低价策略 , 统统失效 。
原因很简单 , 中国经济环境的差异性 , 让宜家产品价格对于中国大众不再廉价 。 宜家发现在短时间内难以扭转高价的品牌形象后 , 于是迅速改变产品定位 , 定位于追求时尚新鲜的都市白领 , 企图用策略调整来降低损失 。
事实证明 , 这条路走对了 , 其设计中鲜明的北欧风格正符合小资家庭的喜好 。
紧接着 , 面对仓储成本增加的问题 , 宜家也逐年增加在中国本土的采购量 , 并在亚洲建立了不少仓储中心和物流中心 , 以此降低制造和物流成本 。 通过采购流程的调整 , 宜家得以连续多年下调中国区的产品销售价格 , 直到将价格降至原本的定位基准 。
与海外不同 , 中国消费者往往对送货到家服务有着更高的需求 。
宜家在海外通过平板化的产品设计鼓励消费者自行运输和组装 , 以此达到降低成本的目的 , 但中国家具市场始终以送货到家 , 帮助安装为主 , 为此 , 宜家着手做出调整:由不提供送货安装服务 , 转为有偿送货安装;由有偿安装转为低价安装 , 如送货费从50元调至30元;促销活动甚至推出了买家具免费送货等服务 。
宜家的“诱惑”事实上 , 宜家眼下也面临着挑战 。
其一 , 是仿制品泛滥的问题 。 仿制者会利用宜家体验式营销的特点 , 在店内测量商品尺寸与式样加以改造甚至原样不动地仿造 , 通过采购低质原料的方式制作出比宜家定价更低的产品进行出售 , 使得宜家的产品创意和设计理念失去优势 。
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