|宜家不卖家具,卖什么?( 三 )
如何从仿制品中抢回属于自己的市场份额 , 成为了宜家亟需解决的问题 。
其二 , 是定位相似的问题 。 一站式的家具购物卖场在中国并非只宜家一家 , 以红星美凯龙为代表的大型家具卖场 , 其产品同样种类丰富 , 从成年家居用品到婴儿用品 , 从厨房到卧室 , 从家庭用具到办公产品 , 应有尽有 , 接下来 , 我们着重对比下两者的差异性 。
作为国内传统大型家具企业代表的红星美凯龙 , 瞄准的也是高档家具市场 , 其卖场服务完善 , 能够帮助顾客送货到家;反观宜家 , 牺牲了部分服务来保证产品质量和价格的竞争力 , 在宜家的商场中随处可见自行提货和尽情体验产品的顾客 。
红星美凯龙的销售方式是平台模式 , 通过收取加盟费、租金等形式盈利 , 这种商业模式依靠快速的扩张 , 吸引供应商的加入 , 再借助供应商资金继续扩张下去以提高知名度 , 宜家家居主要依靠销售产品来获取利润 , 通过产品创新与产品质量逐渐扩大市场份额 。
从在价格策略来看 , 红星美凯龙在加盟之余要考虑人才技术 , 同时需要额外支付佣金和管理费 , 高昂的成本使其不得不选择中高档产品竞争;宜家的产品设计思路是先定价后设计 , 将规定的成本价格交给设计团队来设计产品 , 以此控制产品价格 , 在产品制造成本低廉的基础上 , 用自助式的购物模式和平板化的包装来降低运营和物流成本 , 以此保证产品的低价策略 。
对于诸如红星美凯龙等传统市场而言 , 低频消费是家具产业永远的痛点 , 这是由于家具本身的耐用性和高价特性 , 即使是一站式家具市场 , 消费者的主要目的只会是购买家具 。 宜家模式的特点在于开辟了卖场新模式 , 即社交性 。
宜家的景观设计 , 是由客厅、餐厅、卧室等样本间构成的“私域空间 。 ”
这些由公共空间生产出来的风格化的私域空间能够营造出舒适、时尚的家居体验 , 从而帮助顾客离开消费环境 , 转而产生居家的错觉 , 从而对带给他们舒适、放松的家居产品产生依恋 , 促进购买动作 。
宜家卖场的空间语言改变着消费者的使用逻辑 , 在传统家具市场 , 消费者对于产品只有试用 , 而在宜家则达到了真正的使用 。 只有在宜家 , 消费者会长时间躺在陈列的家具上小憩、闲聊 , 甚至入睡 。 甚至在上海 , 宜家成为了中老年人相亲聚会的场所 。
反观红星美凯龙 , 顾客前往只会是购买家具 , 当购买行为完成后 , 消费者会立刻离开 。 但宜家将空间功能扩大 , 进行了上文提到的“空间景点化” 。 即使没有家具购买需求的顾客也会前往宜家进行游览、交谈、使用等行为 , 非常受欢迎的宜家餐饮同样是宜家对于空间功能的扩展 。
由此可见 , 终回归于一个劝服消费的空间形态 , 是宜家的终极模式 。
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