同样地 ， 因为是卖方市场 ， 在这个行业里 ， 虚假房源的问题到现在也还没有被彻底解决 。

孤岛由此形成 ， 因为行业缺乏一个大的合作框架和规则保护 ， 出现了许多恶性竞争 ， 并最终形成了「黑暗森林」的环境氛围 。 虽然现在吃差价、阴阳合同这样的极端情况已十分少见 ， 但中介品牌之间也很难建立起有效合作 。

刘持海说得相当直接：「贝壳找房出现前 ， 行业跨品牌合作几乎是零 ， 因为房源和客源是各经纪公司的核心法宝 ， 难以共享 。 」

是的 ， 一个没有合作的市场 ， 就相当于一台运转滞涩的机器 ， 齿轮和齿轮之间互相较劲、内耗严重 ， 输出功率一定会大打折扣 。 经营者损失了交易效率 ， 消费者也得不到满意的服务 ， 经纪人不愿意沉淀专业能力 ， 只想着不择手段地促成交易 ， 最终 ， 受伤害的是整个行业 。

02 贝壳如何破局

「行业协同共生 ， 方可持续发展 。 」左东华表示 ， 新居住时代来临 ， 房产经济行业需要加速迭代进化 ， 协同共生是唯一路径 。

作为科技驱动的新居住服务平台 ， 贝壳找房首先通过向行业开放「楼盘字典」的基础设施 ， 从根本上解决了「信息不透明」、「房源不真实」的行业弊病 。

什么是楼盘字典？简单来说 ， 就是用房间门牌号、标准户型图、配套设施信息等多维信息定义一套房 ， 所有房屋的内网录入以及外网展示 ， 都必须通过对这套数据库的索引来完成 ， 不能随意创建 。

周天财经了解到 ， 截至 2019 年 6 月 ， 房屋信息数据库「楼盘字典」记录在库的真实房屋突破 1.93 亿 ， 覆盖中国 325 个城市的 46 万个小区 ， 重点一二线城市小区覆盖率 90% ， 成为国内数据量最大、覆盖面最广、颗粒度最细的房屋信息数据库 。

结合贝壳目前的全生命周期房源验真技术能力 ， 虽然过去一年贝壳以极高速度扩张 ， 但平台真房源率仍然保持在 95% 以上 ， 其余部分 ， 也多是因为信息更新不及时所造成 。 蓄意上传假房源在贝壳上代价很大 ， 得不偿失 ， 基本已经绝迹 。

真房源 ， 是贝壳与所有新经纪品牌合作的底线与门槛 。

在真房源的基础上 ， 贝壳建立了「ACN 经纪人合作网络」 ， 来打破前面提到的孤岛困境 ， 在经纪人之间、经纪品牌之间建立起畅通的航路 。 你可以将其理解为一个合作框架与规则体系 。

ACN 的核心在于将整个服务链条细化 ， 根据经纪人在各个环节的贡献率进行分佣 ， 并形成鼓励合作、团队作战的平台氛围 。 仅在房源一端 ， 就能拆出录入、维护、收钥匙、实勘、委托备件等多个角色 ， 客源端也有成交、合作、转介绍等等分佣角色参与 。

多的时候 ， 可能一单中会有十多名经纪人参与分佣 。 根据周天财经了解到的信息 ， 贝壳找房平均每 10 单交易有 7 单是跨店成交 ， 1 单交易最多由 13 个经纪人协作完成 ， 每个经纪人平均每年服务 16 个家庭 。

在这种模式下 ， 信息与资源的流转效率会大幅提升 ， 也让经纪人能够通过合作获得收入基本盘保障 ， 而不是常见的几个月没有开单就被迫转行——之前 ， 经纪人的平均从业时长只有 7 个月 ， 很难想象这么高的淘汰率能沉淀下多少高水平的人才 。

发布会上 ， 贝壳找房副总裁左东华表示 ， 「ACN 可以盘活所有的资源进行更加有效的匹配 ， 拆除品牌之间的『墙』 。 在合作网络作用下 ， 商机线索会以几何倍数增长 ， 从而带动人效、店效提升」 。

当然 ， 这套机制能够有序运行绝没有看起来那么简单 。

首先是平台上所有经纪人的作业要基于同一套数据系统 ， 所有作业行为「有据可依」 ， 同时 ， 还要有一套非常完善的业绩保护措施和纠纷解决回路 ， 来解决竞争边界的落地问题；最后 ， 还必须要考虑到各地不同的市场习惯与政策 ， 比如说中环所在的南昌 ， 过去房源端只分 10% 的业绩 ， 显然经纪人不会产生长期服务业主的意愿 ， 都跑去做相对容易又有钱赚的客源 。 作为对比 ， 北京的房客源业绩各占 50% 。