销售口才日常训练 , 销售沟通说服六步法周末去购物中心购物 , 在一家美容专柜前溜达 。
正好看到一位女士在选口红 , 柜台的售货员正在介绍她的产品 。
出于好奇 , 我停了一会儿 , 没多想 , 几分钟就看到了一个成功的销售演示 。
这位女士从许多红色数字中挑选 , 锁定了三种颜色 。
她在纠结 , 不知道该买哪个 。 于是她询问了发起人的意见 。
这时 , 年轻的促销员姑娘这样说道:“妹子 , 你眼光真好 。 这三个色号很适合你的肤色 , 显白显气质 。 如果不知道怎么选 , 我想问一下 , 这三款我姐觉得我最不喜欢哪一款?”
沉默了几秒钟后 , 女士摇了摇头 , 无奈地说:“一切都很好 。 ”
小女孩立刻高兴地说:“没错 。 这三款都适合你的肤色 。 既然都喜欢 , 为什么不考虑都买回家呢?”
女士听后 , 拒绝了 。 她为什么会选择这个品牌备货?
小女孩微笑着说:“姐姐 , 你刚刚看了所有其他品牌 , 然后才最终在我们的柜台落脚 。 我想你一定没有在其他品牌找到自己的心 。 所以 , 我姐可以信任我们的品牌 , 把这些模特带回家 。 ”
我以为那位女士会被说服购买 , 但她反驳道:“你怎么知道?”
小女孩笑容不减:“因为我姐的气质在人群中比较显眼 , 我刚站在柜台就一眼看到了我姐 , 所以我也看到她在各个柜台挑东西 。 ”
说到这里 , 女士终于笑了 , 爽快地付了账 , 带着满意的色号离开了 。
我当时很震惊 , 真的是无以言表 。 我只是想给促进销售的小女孩一个响亮的掌声 。 她真的很棒 , 她的表现完美的验证了那句话:“好好了解客户 , 快速成交 。 ”
几分钟之内 , 促销女郎就准确把握了顾客的购买需求 , 从事实和情感出发 , 双管齐下 , 让产品信息直达顾客的脑海 , 让顾客极其舒服 , 愿意购买 。
美国销售大脑公司的创始人克里斯多佛魔线花了20年时间研究广告和销售信息对人脑的影响 , 得出一个结论:“说服对方成功购买的信息必须刺激对方的原始大脑 , 否则 , 顾客不会购买 。 ”
商人绞尽脑汁 , 销售人员口若悬河 , 就是为了把商品卖出去 , 对吧?
但问题是 , 你再怎么谈 , 对方也进不去 , 他根本不会买你的东西 。
如何将你想要说服对方的信息准确的传递到对方的脑海中 , 激发他的购买欲望?
《销售脑科学》给出了这样一个方法:四个说服步骤 , 六个说服刺激 , 七个说服催化剂 。
在我们过去的认知中 , 我们都认为销售是靠口才和高超的沟通技巧 , 才能做成一笔交易 。
不完全是 。
传播技术是一回事 , 但比技术更重要的是传播的内容 。
《销售脑科学》年 , Maureen和Schwartz提出 , 人类的决策主要由原始大脑发挥 。
要刺激这个原始人的大脑 , 必须学会六种刺激方法:
个人激励
对比刺激
感官刺激
易记刺激
视觉刺激
情感刺激
在我看来 , 这六种方式其实整合了我们沟通和表达的关键内容 。
它告诉我们 , 要有效说服 , 必须从视觉、情感、记忆、感知等方面来表达自己的观点 。
因为原始大脑喜欢这些东西 , 很容易被这些因素激活 。
比如我们是一家卖渔船的公司 。 如果我们想让更多的顾客选择我们的渔船 , 我们应该怎么做?
可能有人会想到拿着产品资料和图片去找客户介绍渔船的特点和功能 , 他们的渔船有多高 , 质量有多好 , 价格有多棒 。
这个没毛病 , 但是不会很好用 。
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