长沙一健身房关门 剩下没燃烧完的卡路里和会员卡( 二 )
湖南省长沙市近年来也频频出现健身房关闭的消息 。 2018年经媒体报道已倒闭的健身房不下10家 。 其中12月17日 , 经营17年的长沙海东青健身俱乐部发布停业通知在业界引起震撼 。 作为长沙首批本土以商业模式运作的健身房 , 海东青有芙蓉路店、中江店、东方店3家直营门店 , 这3家店均处于市内繁华地段 , 健身设施和教练水平一直在业界排名前列 。 仅长沙市最核心地段的芙蓉路店 , 会员就将近2000人 , 单店预付费卡价值超过200万元 。
当地媒体报道称 , 从2017年起 , 该店不止一次出现缓发工资、推年卡返利等情况 。 一些会员介绍说 , 2017年末 , 该店推出“800元办年卡 , 一年内健身满120次 , 返还560元卡费”的促销活动 , 但他们完成任务两个多月 , 却一直没收到返还的钱 。 如今 , 数千名会员走上预付卡维权之路 。
这些健身房为何“命”不长
今年国庆期间 , 在长沙颇为知名的奇迹健身房属下的位于东二环的海关店突然关门歇业 。 据长沙电视台政法频道报道 , 奇迹健身海关店是2017年前后开业的 , 由于是连锁品牌 , 又提供健身、私教、游泳、私人储藏柜等多项服务 , 开业后吸纳了数百名会员 。
但会员们今年10月4日来健身时 , 却发现健身房已歇业 。 店内张贴的一张通知书上写着:经该公司决定 , 对海关店重新选址升级 , 让原址会员从2019年10月4日至2019年10月20日16天时间之内 , 转至奇迹健身长沙市其他任意27家门店锻炼 。 长沙市雨花区高桥街道办、当地派出所以及五一社区均介入了协调 , 发现该健身房还拖欠了房东大约40万元租金 。
据悉 , 今年长沙市至少有8家健身房关门 , 涉及会员几千人 。 其中 , 绝大部分健身房在关门前都没有主动退还消费者预售卡内的余额 , 消费者维权无门 , 只能抱着“认栽”的心态 , 这冷了众多健身爱好者的心 。
湖南体育职业技术学院院长谭焱良分析 , 健身房是一个初期投入很大的项目 , 器材、场地、人员开支不菲 。 如果资金准备不充分 , 就容易导致资金链断裂;此外 , 大部分开店者对市场调查并不充分 , 常常几家健身房距离很近又没有足够差异化 , 竞争激烈 。 为了招徕顾客只能打价格战 , 最终结果是扰乱市场 , 增加生存压力 。 “健身房采取的是预付费方式 , 折扣越大 , 风险越高 。 ”
湖南体育界一资深管理人士向中国青年报·中国青年网采访人员透露 , 很多健身房的开设理念存在问题 。 他发现一些健身房投资者的开店逻辑是建立在消费者不经常入场锻炼及消费者无限加盟进入的基础上的 , 这几乎是天然的缺陷 。 “一个场馆能容纳多少人同时进场锻炼?一般来办卡的会员大概什么时间进入?老板都有估算 。 但所有的店都在拼命用打折或者其他促销方式吸引会员 。 ”
他介绍 , 用预付费办卡的促销方式 , 投资者可以短期吸引众多会员 , 拿到上百万元的资金 , 但实际上众多会员进场后发现 , 如果不办理私教课 , 健身房带来的仅有器材的优势 。 消费者对健身的认识不再局限于跑步机、健身器材等简单器械锻炼 , 需求更为细化 , 但多数健身房难以在这一方面提供足够支持 。 这一对冲的矛盾 , 会逐渐稀释参与者热情:投资商会发现客户黏度下降 , 开健身房投入高但是复购率太低 , 办卡健身不像快消品需要一直购买 , 由此其长期生存压力显现 。 健身者则认为花几千元办卡 , 或者实际参与价值不达预期 , 或者发现最后并没有足够时间消费 , 买了一次以后就不会继续参与 。
谭焱良说 , 健身房收入的主要来源依旧是“办卡+卖课” , 这种服务预付款消费 , 一直是消费者纠纷和投诉的重灾区 。 他曾在几年前联系一些健身产业投资者 , 期望仿效“支付宝”、建立第三方评价支付的方式来解决投资者“跑路”给市场带来的伤害 , 然而 , 响应者寥寥无几 。
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