2、商家

随着线上获客成本的不断增加 ， 导致与线下门店相比的成本优势逐步丧失 ， 线上线下急需结合起来 ， 线下为线上引流 。 线下的商品成本有望低于线上支付 ， 从而吸引更多的到店消费用户 。 同时送货到家的增值服务又会成为商家新的盈利增长点 。 反之 ， 随着移动互联网的深度渗透 ， 原本不习惯线上消费的人群也通过门店被捕捉 ， 通过简单使用训练后被转移到线上 ， 开始接受商品信息且进一步养成专属购买习惯 。

3、物流企业

零售业的各种模式能否成功 ， 取决于背后供应链的支持能力 。 物流企业的海量供给能力保障了线上零售的蓬勃发展 ， 支撑了从工厂到用户模式的实现 ， 而进一步面临着消费场景的多元化和消费者需求的随机性 ， 使得柔性服务、综合服务能力的要求变得至关重要 ， 既要满足规模化的计划性需要 ， 又要满足碎片化的即时性要求成为物流企业的基本功能 。