按彼得·圣吉在《第五项修炼》中的阐述,学习型组织应包括五项要素:
1、建立共同愿景 。
2、团队学习 。
3、改变心智模式 。
4、自我超越 。
5、系统思考 。
我们知道,企业文化分为理念层、制度层、行为层 。那么我们分别从这三个层面来研究一下如何通过企业文化建立学习型组织 。
一、通过建设企业文化理念层强化学习理念
企业文化理念层包括企业的愿景、使命、价值观,回答了企业存在的价值和使命,并表达了企业全体成员希望把企业在未来建设成为什么样子 。在企业文化理念层的建设过程中,企业的领导者要充分的动员全体员工积极参与,结合本企业的发展战略、盈利模式、市场定位、区域文化、行业文化、历史传承等内外部核心因素,共同提炼用来指导企业未来发展的核心理念 。
在理念提炼过程中,企业的领导者可以主动积极的学习型组织的五项要素融入自己的核心理念当中,使自己的组织文化自建立之日起就拥有浓厚的学习氛围 。
学习理念建立之后,企业可以设计一系列培训方案、宣传方案、活动方案,使自己的核心理念包括学习理念向企业推广 。
二、通过建设制度文化强化学习理念
企业文化由虚转实的一个重要手段是通过完善企业管理制度,围绕企业文化打造的企业制度,也成为企业文化的制度层 。在建立和完善企业制度的过程中,要把学习当作一个重要的要素进行考虑 。在不同的企业实践中,我们常建立以下一些学习制度:
1、师徒制 。给每位新员工指定一位老员工作为内部导师,老员工负责从技术、文化、制度、生活、思想等多方面指导新员工,老员工的一部分绩效指标、激励指标与新员工的成长状况挂钩,新员工在“出师”之前获得转正、提薪、升职、升级、获奖,老员工都能得到相应的荣誉和奖励 。这个制度可以让新员工快速的融入企业 。
2、内训师制度 。在员工中招募内训师,内训师可以根据自己的所长,在公司内部举行内部讲座 。授课的内容可以与工作相关,也可以与工作无关 。可以包括技能提升、绩效改进、客户接待技巧、促单经验,也可以包括电脑技巧、PPT制作技巧、网络资源利用等,甚至可以包括烹饪、音乐、绘画等生活技能 。内训师可以根据自己的讲课次数、听众评价、对组织的意义等各方面,获得公司的奖励 。
3、创新小组制度 。根据公司关注的问题,如客户服务、产品设计、流程简化等问题,若干同事组成专题小组,通过共同学习,探讨创新方案 。公司根据小组创新的结果,给予各种奖励和支持 。
4、行动学习制度 。选择企业内部或外部一位资深人士作为导师,组织一个小组的人员对特定问题进行讨论和分析,制定行动方案,根据方案进行实施 。实施一段时间之后,导师召集团队成员进行开会讨论实施效果,修正行动方案,继续进行实施 。如此周而复始若干次,以求获得最好的学习效果和问题的解决方案 。
5、流程穿越制度 。通过内部换岗等方式,使员工熟悉工作的上下游流程,实现工作的丰富化和扩大化 。
6、标杆学习制度 。学习标杆企业的优秀做法 。
各种学习制度的建立,要充分考虑本企业的实际因素,综合利用企业拥有的资源,根据企业面临的行业特点、业务特点、人员特点因地制宜的设计制度方案 。
三、通过建设行为文化强化学习理念
有了企业文化理念和企业文化制度之后,我们要进行实施、宣传、宣贯,并且要进行总结和评估,保证在理念层和制度层制定的理念和制度得到落实,在实践中能够推进学习型组织的建设 。
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