构建一个全场景的智慧零售生态系统 ， 必须实现从线上到线下、从城市到乡镇的全覆盖 ， 为用户搭起随时可见、随时可触的智慧零售场景 ， 满足其在任何时间、任何地点、任何服务的需求 。

从这个角度来说 ， 线下门店的数量和布局 ， 自然十分重要 。 但张近东强调 ， 实体商业的繁荣 ， 绝不能再靠传统模式 ， 需要运用互联网技术提升效率与体验 ， 让用户感受到品质与快乐 。

2019年是苏宁造极发展的攻坚之年 ， 苏宁提出“极智”理念 ， 张近东表示 ， “极”是指要有发展的速度 ， “智”则是指要有发展的内涵 。 对于苏宁来说 ， 一方面要保证规模增速、用户增速、店面增速、品类增速等核心指标 ， 同时要推动组织、管理、运营、服务等全经营管理流程的数字化和智能化 ， 深化企业发展的内涵 。