张近东强调 ， 2019年 ， 各产业要继续贯彻“同心多圆”战略思路 ， 围绕零售业务的发展来顺势拓展 。 大家发展的核心 ， 最终一定是聚焦在智慧零售的技术提升、商品丰富、用户拓展和服务优化等一系列核心重点工作上 。

以物流板块为例 ， 目前苏宁物流“全品类、全链条、全场景”的业态布局已基本完成 ， 2019年要全面推动服务能力系统化、精细化和信息化的“三化”建设 ， 将用户服务能力建设作为生命线 ， 打造出极致的服务产品 。

服务 ， 这是张近东眼中苏宁提供给社会的“唯一产品” 。

走过“危”“机”并存的2018年 ， 张近东认为 ， 2019年依然将是困难、挑战与机遇相互叠加的一年 。

和别人不同的是 ， 从2018年“逆风飞扬”中获得信心的他 ， 对于苏宁的未来自信满满 。 “大浪淘沙 ， 优胜劣汰！当泡沫褪去 ， 那些拥有明确的战略扎实的管理、雄厚的行业积累的公司 ， 才能欣赏到狂风暴雨后的彩虹！连锁时代 ， 我曾说哪怕是丢盔弃甲 ， 也要把红旗插向山峰 ， 这就是胜利者的决心和信心 。 ”张近东表示 ， 面对环境更加严峻、竞争更加激烈的2019年 ， 更要拿出这种奋战到底、不胜不休的精神 ， 深耕智慧零售落地 ， 争夺市场发展机遇 ， 凸显产业竞争活力 ， 推动苏宁发展再上新台阶 。