另外是营销链路的升级，第一个趋势是整个互动营销的趋势，第二个趋势是你会发现门店本身也是一个很好的跟消费者去互动、营销，实现消费者留存和运营的场地，这里面有很多新的玩法，而且很多玩法跟新的商业智能硬件结合在一起，不管通过什么引流，消费者到了门店之后很多都可以做互动游戏或者在互动大屏上，因为一定是通过内容和娱乐的方式留住消费者，做了这个之后消费者得到一些权益，这个权益倒过来进行核销 。整个链路上面有很多种玩法，而且可以结合很多合作伙伴玩，我们是把整个基本链路线上线下打通，把核销链路打通，把一些的基本营销要素分装起来提供给我们线上服务商 。
我们会结合门店的位置，结合我们平台的能力，比如高德、UC，通过导航或者一个方式推荐到门店，同时这个门店的流量又可以反哺到旗舰店，来形成这么一个交叉引流、互动营销的闭环 。这也是我们在未来O2O过程中要升级的，明年大家很快会看到这么一个方向 。而且这里面有一个很关键的点就是门店的智慧化，从数字化到智慧化又有很多玩法，比如电子橱窗、智能橱窗，包括线下流量的测定，电商最大的优势就是实现数字化，商品、订单、交易、行销全部数字化 。这个过程当中我们门店的数字化进行智慧化，这也是我们未来会做的一件事 。
消费者运营能力升级
另外是刚刚说的一些场景，商品、交易、营销的场景，自身这些丰富的场景实际上是底层能力开放出来 。今年我们会推出一个新的平台，今天电商都面临一个转变是从流量运营到客户的运营，而且客户消费者的运营对我们网商来说或者对于今天新网商来说是一个基本的运营，就跟以前我们运营流量一样 。怎么去运营消费者？怎么把一个消费者从访客到粉丝、到他成交变成一个忠实的客户，整个过程我们能够有效地监控、运营起来，这其实是需要一些能力的，而且这个能力最主要的就是数据，就是我们在阿里云提供的，我们会把丰富的大数据用可用不可见的方式拓展出来，在我们的平台上帮助商家在全渠道去运营消费者 。这是我们明年会重要做的一件事，而且今年在上海我们刚刚开了发布会，而且这个是针对全渠道，怎么样在会员已经打通之后怎么运营这批会员，同时用运营会员的数据价值更好的打通、更快的打通 。
平台开放能力升级
另外是开放平台能力升级 。以前我们的平台都是围绕电商交易市场，但今天走到全渠道，未来走到新零售的情况下，整个平台开放的场景完全不一样，比如有一些智能硬件的场景，所需要的能力也不一样，比如平常API不仅是电商电商的API，包含了很多新营销的能力，比如说针对第三方我们会把天气预报数据的能力放到这个页面上开放出来 。所以对未来的商家服务来说，在我们平台上可以调用我们的API，把这些能力比较灵活的整合成商业场景去服务消费者 。今天我们的开放平台已经是全球最大的零售应用分发平台，API在我们场景上已经在做了，包括我们在端的开放，包括我们的服务市场，我们的服务市场也会导入很多新的物种，来服务好我们的新网商 。
数据开放能力升级
数据能力开放，大家可能会听到一个词叫数据银行，因为数据一定是在分享过程中才会产生商业价值，一旦在一个分享环境下发生耦合、发生连接之后可以产生更大的价值 。大家一定会担心我这个数据拿出来会不会有数据安全的问题？这没有问题，我们有专门的数据银行，而且这个是经过国际标准认证的，有像你把钱存到银行一样，在数据银行在整个阿里系的数据可以在一起发生化学反应，成为商业价值，不管用于金融场景、营销场景，或者更精准地服务我们的商家、消费者去撬动我们的供应链，它都会带来新的价值 。所以这个能力通过数据银行以后开放出来，大家可以理解它就是一个帕斯中间层，我们的服务商、商家都可以开发自己的能力 。所以这个数据能力开放也是我们针对一个全渠道的业务 。

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