“今天来看，全渠道虽然进展不错，但面对未来的新零售，我们要做的事还有很多，要去思考怎样让商业价值网络发生重构 。这个过程当中，我们作为平台，在场景上会不断丰富和升级，同时会把我们的整个能力更好的开放出来，去赋能商家 。”12月28日，阿里巴巴商家事业部全渠道业务负责人叶国晖在“2016新网商峰会”上表示 。叶国晖发表了《平台的全渠道赋能策略》的主题演讲 。
叶国晖介绍说，商家事业部作为阿里巴巴主要负责全渠道和新零售的部门，在2016年专注于用数据和工具为商家赋能——通过内容升级、数据赋能、全渠道和生态开放四种方式，实现了门店数字化、智慧化的融合场景不断丰富，并获得了商家和平台不错的反馈 。
展望2017年，叶国晖认为，从全渠道到新零售这一商业价值网络的重构才刚刚开始 。商家事业部在接下来的一年里，将通过全渠道链路/场景升级、消费者运营能力升级、数据开放能力升级和平台开放能力升级这四大升级，更好地为商家服务 。

文章插图
以下为叶国晖演讲全文，经编辑整理：
尊敬的各位来宾，大家下午好！我这部分想从整个阿里巴巴平台的角度，跟大家分享我们在全渠道方面已经做的一些事儿和未来的一些规划 。
用数据和工具为商家赋能
我来自于商家事业部，大家可能都知道，阿里巴巴的全渠道和新零售的一个主要责任部门在商家事业部 。回顾2016年商业事业部，我们专注在用数据和工具给商家进行赋能，在2016年主要做了四件事：第一件事我们称为内容升级，因为在无线时代，从传统我们的店铺宝贝详情、微淘从图文形式变成一个多媒体、变成直播的方式，这是内容升级 。第二是数据的赋能，我们今年推了一些新的产品 。第三是全渠道，可能上半年说的比较多的称为大三通，到后面都把它叫做新零售 。另外一个赋能的方式是用一个开放的生态来协助我们的商家 。所以其实我们整个的开放体系也在做升级 。这是在2016年我们做的四件事，应该说从商家的反馈、从整个平台的反馈来说是非常不错的 。
围绕门店数字化的融合场景不断丰富
这几年具体到全渠道的事儿，我们说全渠道它是新零售的一个重要组成部分，在零售业当中人、货、场发生的关系是非常重要的 。其实整个全渠道场景的一个发生的点，其实很多在往下走的过程中就是在实体门店，而且是围绕着怎么利用云计算、大数据、物联网来对实体门店进行数字化、智慧化的转型 。三通其实最后的落地点、布局点还是门店 。这件事过去几年我们在尝试，今年的一个变化，整个围绕数据化门店的业务场景变得越来越丰富，今年我们围绕着数字化场景做了极大的丰富，有一些是围绕着商品共存的场景，门店的自提，大家看到了优衣库，门店的发货，大家看到了马克华菲、森马 。这是围绕商品和库存的共享 。另外围绕高客单价、服务比较重的行业，家装、建材、汽车，我们推出了一些服务共享、交易共享的场景，我们特权定金、到店服务、大额支付，包括结合线上金融的场景，这方面今年也取得了很大的量 。另外，我们利用新的智能商业硬件，用LT的技术对门店进行智慧化，像GXG、卡西欧，包括在双十一期间可能它通过智能硬件扫码的销量已经占到当天销量的80%以上 。在这个之上，我们把门店不仅仅变成了销售和交易场所，把它变成了营销和互动场所，我们推出了LBS营销，同时把门店发展的会员和天猫上的会员能够打通，在门店我们解决了最后一公里，我们推出了第三方急速达的服务 。所以我们围绕着整个数据化、智慧化的业务场景在今年极大的丰富了 。

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