舉個例子 ， 巴基斯坦貧民窟住著400多萬人 ， 幾乎所有的水源都被污染了 ， 10%的孩子活不到5歲 ， 主要死因是腹瀉和急性呼吸道感染 。 治理污水不是一件容易的事 ， 但這個問題被一位年輕人用清單解決了 ， 他給當地人列了一張“在6種情況下使用肥皂的清單” 。 一年后 ， 這里兒童發病率大幅降低 。

再比如 ， 1935年 ， 波音公司研發出被稱為“飛行堡壘”的 B-17 型轟炸機 ， 操控復雜程度大幅提升 ， 但是他們并沒有給飛行員更長時間的培訓 ， 而只是編制了一份檢查清單 。 自從這張看似愚蠢的飛行清單投入使用后 ， 299型轟炸機安全飛行290萬公里 ， 被美軍訂購了13000多架 ， 在二戰中取得了決定性空中優勢 。

一張手術清單 ， 讓原本經常發生的手術感染比例從11%下降到0；一張建筑清單 ， 讓每年建筑事故的發生率不到萬分之0.2；一張投資清單 ， 讓一個投資組合的市值竟然增長了160% 。 為什么清單的威力那么大呢？接下來 ， 我們將從三個方面來聊一聊如何用清單來減少錯誤：第一 ， 人為什么會犯錯；第二 ， 清單是如何避免錯誤的發生；第三 ， 制作一份有效清單的三大原則是什么 。