第二個原因 ， 記憶和經驗會讓人麻痹大意 ， 導致無能之錯的發生 。 比如 ， 2009年曾有一個新聞講了這么一件事 。 有一個84歲的老爺子右腿骨折了 ， 送到醫院做手術 ， 手術居然給左腿上打了鋼板 ， 讓右腿還斷著 ， 結果一檢查手術出錯原因 ， 原來寫手術通知書的時候 ， 右腿寫成了左腿 ， 最離譜的是主刀醫生、助手、機械師、麻醉師 ， 他們所有人都沒有檢查這個手術通知書 ， 麻痹大意結果導致手術出錯治錯了腿 ， 折騰得84歲的老爺子活生生受了兩次罪 。 這種情況下犯錯就是因為我們憑借自以為熟練的經驗和記憶 ， 麻痹大意地跳過了一些基礎但重要的步驟 。

你可能會說 ， 清單嘛 ， 不就是把要做的事情寫出來 ， 列在一個單子上嘛 ， 這很平常啊 ， 怎么樣就能幫助我們去避免犯無能之錯呢？原來清單有兩方面的價值 ， 外包和可靠 。