【第一部分】

先看第一點 ， 人為什么會犯錯？

其實人的錯誤可以分為兩種：一種是無知之錯 ， 一種是無能之錯 。 無知之錯 ， 說的是因為你沒有掌握正確的知識 ， 沒有相關的知識而犯了錯 。

比如 ， 你不知道蓋房子要考慮地震的可能性 ， 把房子蓋錯位置或選錯材料了 ， 這算是無知之錯；或者 ， 你沒學過電氣知識 ， 自己搗鼓家電結果弄壞了 ， 這也叫無知之錯 。 還有一種錯誤是無能之錯 ， 說的是你雖然掌握了正確的知識 ， 但卻沒有正確地使用知識而犯下的錯 。

比方說 ， 你是航空駕駛員 ， 你知道起飛前的所有程序 ， 但是你起飛前卻忘記解鎖方向舵 ， 結果導致飛機失事 ， 這就是無能之錯 。 這個無能之錯的悲劇 ， 是真實發生的 ， 當年美國波音轟炸機 B-17 在給美國軍方進行演示的時候 ， 就是因為飛行員起飛的時候忘了解鎖方向舵 ， 結果導致飛機墜毀 ， 這次事故差點把波音公司搞破產 。