不僅僅是像轟炸機事故這樣的事情 ， 工作生活中我們會犯各種各樣的無能之錯 ， 比如 ， 開會記錯了時間 ， 律師用錯了法律條款等等 。 無能之錯原本是完全有能力避免的 ， 但這種錯誤卻不斷地在發生 ， 這是為什么呢？有兩方面的原因 ， 也是清單能夠發揮作用的兩個原因 。

先看第一個原因 ， 人并不能把所有的事情都記住 。 現代世界的復雜性已經超出了人力所能控制的范圍 。 比如 ， 你剛接完一個客戶的電話 ， 又一個電話打進來 ， 這個電話剛打完 ， 同事過來找你商量開會的事兒 ， 結果你就很可能忘了頭一個電話答應客戶的承諾 ， 導致客戶很不滿 。 你看 ， 不是你無法完成客戶的任務 ， 而是要處理的事太多而忘記了 。 這種情況很常見 ， 人往往是在高壓的情況下很容易忘掉一些事情 。