（三）以次充好、弄虚作假等现象较为严重 。 调查显示 ， 25%被访者称遭遇到家装材料以次充好 ， 22%被访者称家装公司弄虚作假 ， 21%被访者称家装材料环保指标不达标 。 从近些年家装市场的投诉来看 ， 正规家装企业的投诉量减少 ， 而有关“黑家装”的投诉量呈上升态势 ， 主要是偷工减料 ， 以次充好 ， 不按合同施工等问题 。

调查显示 ， 54%的被访者最感兴趣的家装活动为价格促销 ， 在装修预算少的情况下 ， 装修价格不得不考虑 。 而目前家装市场消费主力为25-45岁青壮年 ， 且并不懂装修 ， 大多选择整体家装 ， 软硬装全包 。 家装市场竞争激烈 ， 为了争夺客户 ， 不良商家宣传活动打出超低价的噱头 ， 实际在材料上以次充好 ， 操作过程中也偷工减料 ， 以牟取更多利益 。

（四）市场监管存在盲区 ， 消费者对维权望而却步 。 调查显示 ， 在出现家装纠纷时 ， 84%的被访者表示会自己找商家解决 ， 少数人会向消协投诉 ， 极少有人走法律途径 。