一般淘宝上的出现的异常拍下场景有两个 ， 一个是使用错误的收货信息 ， 另一个是同行或买家因纠纷报复我 。 下面对这两个场景进行详细地的介绍 ， 并给予案例分析 。

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【异常拍下的2个场景解析】
1、使用错误收货信息
【场景解释】订单中买家填写的收货信息异常 ， 如收货人地址不存在、地址不详细且电话空号、收货地址前后冲突(实际非包邮区填写包邮省市详细地址为偏远省市地址)
【场景举例】
①地址：广东省广州市^^^荔湾区沙面街道明爱华生大楼999层 。 电话：13009VBH87
【支付异常场景有哪些 淘宝异常拍下场景有哪些？有什么注意事项？测试的异常场景有哪些】②地址：北京^^^北京市^^^昌平区^^^在吗在吗在吗 。 电话：13009VBH87
③地址：北京^^^北京市^^^西城区^^^德胜街道内蒙古呼和浩特新城区机场北辅路**小区5号楼 。 电话：13009VBH87
【注意事项】
(1)在满足以上场景条件的前提下 ， 出现异常情况请先尝试与买家联系沟通包括但不限于旺旺、电话确认 ， 经多次联系未果可进行投诉发起;
(2)如地址明确存在 ， 电话空号错号有可能是误填写 ， 建议旺旺联系确认;
(3)正常海外买家填写海外地址不在受理范围内 ， 如：买家小王定居澳大利亚 ， 在淘宝购买商品地址填写澳大利亚地址;
【小编君说】判断地址是否存在时 ， 可以使用高德地图查询确认 。 同时恶意行为投诉中心会通过万象窗口对风险订单进行预警 ， 请收到提醒后留意核查相关订单 。
2、同行或买家因纠纷报复我
【场景解释】
买家因被商家投诉盗图/知识产权侵权后想要报复商家而拍下的订单 。
买卖因线上/线下产生纠纷 ， 之后对商家店铺报复而拍下的订单 。
【场景举例】
①买家在商家店铺拍下了10笔订单后 ， 联系卖家说道：“撤销对我的盗图投诉 ， 不然让你的店开不下去” 。
②买家第一笔订单产生售后/运费等纠纷 ， 商家给了协商方案买家不认可 ， 扬言报复商家 。 之后买家在商家店铺继续拍下大量订单 ， 明显不需要货 。 (该场景第一笔纠纷订单为售后纠纷 ， 恶意拍下不受理 ， 表示要报复之后产生的新订单可进行投诉)
③商家通过凭证证明拍下的买家为同行 ， 且同行拍下的目的明显不需要货 。 可将同行核实的方法在投诉中留言并对该笔订单进行投诉 。 (仅仅是同行下单 ， 没有标明不需要货/报复 ， 暂未支持投诉)
【注意事项】此类场景在提交投诉时候请说明事情背景并提供相关凭证 。

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