中消协有关负责人表示 ， 交付合格产品是经营者的合同义务 ， “三包”规定是后合同义务 ， 两者不应混同 。

　　汽车消费维权有五难

　　2016至2018年全国消协组织投诉与咨询信息系统数据显示 ， 汽车产品、含零部件的投诉从每年1.5万件上升至每年1.9万件 ， 投诉解决率有所下降 。 消费者投诉的主要问题有售后服务、合同纠纷、产品质量、金融服务等 。

　　涉及汽车售后问题的投诉主要包括：不履行三包义务、不履行售后承诺、售后在三包期内收费修理以及经营者变动导致无法正常履行售后服务等 。 涉及汽车合同问题的投诉主要包括：订金纠纷、合同违约、不平等格式条款等 。 涉及汽车质量问题的投诉主要包括：产品性能问题、不合格商品以及不具备特定使用环境等 。