文章插图


文章插图


电话里，声音听起来年纪不大的男生威胁他，“第一个月给1000，以后每个月给300元，当作保护费，以后有打假人找你，你就让他来找我 。 你不给的话，我们一群人会去你店铺下单，然后集体退货，你的店铺就危险了 。 ”

李铭将聊天记录、电话录音全都保存下来 。 他不怕对方会投诉到工商局，因为他清楚自己的店铺没有违规 。 但他仍然担心，假如对方真的带着一群人“围攻”店铺，他的店铺权重会受到影响吗？

刘律师诊断：

根据《食用农产品范围注释》，将水产动物去头、去内脏，去骨或切块，切片，经盐渍、干制等保鲜防腐处理和包装的水产动物初加工品，属于食用农产品 。 根据《食用农产品市场销售质量安全监督管理办法》第57条，《中华人民共和国农产品质量安全法》第二条，均可得知，鱼干是初级农产品 。

农产品不属于食品生产加工的范畴，无需办理生产许可证 。

“该商家在这一点上，并没有违规 。 ”刘律师表示，所谓的收保护费，本身就是游走在法律边缘的行为 。

商家如果遇到这种打假人，首先要保存好证据 。 如果一群商家都碰上了一个打假人，警方可以以此为切入口，顺藤摸瓜找到其他关联案例，或者是找到打假组织 。

下单100支口红，要求高额索赔
小娜在淘宝销售进口化妆品，产品都是她在国外购买的，并且有相关的采购凭证 。 今年4月，一个买家在她店铺一次性下单了100支口红 。 到货后，对方以假货为由，要求小娜“假一赔十” 。

小娜觉得荒唐，自己的产品是正品，不可能向对方赔钱 。 于是，打假人将小娜起诉到法院，同时报了警 。

尽管身正不怕影子斜，但小娜还是紧张起来 。 因为一旦进入诉讼期，意味着她将付出大量额外的时间和精力成本，对店铺的影响非常大 。 “我甚至宁愿他把产品退回来，私下给他点钱 。 ”

这期间，打假人还在旺旺上不断骚扰小娜，企图添加她的个人社交账号 。 小娜做出了冷静的处理方式：不起争执，不加私人社交账号，除了售后的问题，其他对话一概不理 。 并且不与打假人妥协，选择了积极应诉 。

最终，小娜在应诉过程中举证充分，法院驳回了打假人的诉讼请求 。

刘律师诊断：

小娜的处理方式非常好，面对打假人的纠缠，她选择“冷处理” 。 不在旺旺上展开过多的言语交流，冷静应对 。 商家在遇到类似事件的时候，往往会面临较大的心理压力，如果处理不慎，在旺旺沟通的过程中就可能会有一些过激的内容，导致不必要的处罚或者是留下对日后应诉不利的证据 。

另外，一旦进入诉讼阶段，商家要付出的时间成本，和精力成本比较大 。 很多商家会选择和解，不论是否和解，首先需要评估本身经营是否存在不合规之处，如果存在，应当尽快整改，否则和解后，可能会遇到同类案件频发的情况 。

小二支招
安雅在淘宝销售进口化妆品，渠道来自于国内的化妆品专柜，所以，她经常会单独上架化妆品小样 。 今年7月，一个买家以小样没有中文标签为由，向安雅索赔 。

安雅没有声张，也不同意索赔，而是等到市场监督管理部门上门调查时，拿出采购小票，调出发货时的录像，从镜头里能看出，发出的产品，是有中文标签的 。

• 淘宝开店违规处罚最多会被扣多少分？淘宝开店标准
• ?开淘宝店没有银行卡可以吗？开店有何技巧？
• 淘宝开店要几张银行卡？绑卡的要求是什么？
• 自由职业在淘宝开店需要交税吗？交税的意义是什么？
• 淘宝开店怎么才能有流量？淘宝开店提升流量技巧
• 淘宝开店装修店铺多少钱？装修要注意什么？
• 淘宝开店一件代发怎么找货源？一件代发靠谱吗？
• 淘宝开店注销后可以重新注册吗？注销条件是什么？
• 淘宝开店类目保证金必须交吗？在哪里交？
• 商家入驻淘宝怎么收费？淘宝开店条件有哪些？