另外在业务运营上 ， 包括安全保障、技术研发、客服、人力、线下运营等成本占到总流水的10% 。

　　该账单中 ， 最后一笔支出是纳税、在线支付手续费等刚性成本 ， 约占4% 。 综合计算 ， 滴滴网约车业务2018年第四季度 ， 各项成本费用的总和21%（7%+10%+4%） ， 高于平均服务费率19% 。 （采访人员刘珜）