警惕！在线旅游消费有这十大“坑”

　　“五一”即将到来 ， 很多人都在为小长假出游做准备 。 今天 ， 消费者网联合北京阳光消费大数据研究院联合发布了《在线旅游消费趋势与消费维权趋势研究报告(2019)》 。 报告显示 ， 在线旅游消费维权热点问题主要集中在默认搭售、霸王条款、大数据“杀熟”、订单退改、信息泄露、虚假宣传、低价陷阱、下单后涨价或无票、订单失误(错单、漏单等)、旅游意外赔偿等10个方面 。 其中 ， 飞猪等平台问题最为突出 。

　　飞猪、携程问题最为突出

　　2018年以来 ， 有关在线旅游的法律法规逐步完善 ， 文化和旅游部、市场监管总局、民航局、消协组织也不断加大监管力度 ， 在线旅游消费者满意度水平逐步提升 。 但专家指出 ， 在线旅游属于新兴行业 ， 目前行业发展仍然缺乏成熟经验 ， 再加上在线旅游消费过程点多、线长、面广 ， 涉及线上、线下多个环节 ， 无论是有关部门的执法监督 ， 还是企业自身的内部管理 ， 客观上都存在一定难度 。