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书里介绍了如何赞美、倾听、道歉、闲谈等二十多个沟通场景 。
每一个场景 ， 花姐都给出了简洁的公式 ， 并给出实际案例 。
但我问过身边看完的同学 ， 他们还是记不住其中内容 ， 也很少把这些公式能用出来 。
大家想想看 ， 问题出在哪里？
花姐给出的二十多个沟通公式+各种案例 ， 其实就是操作层+经验层 。
一下给出二十多个 ， 如果你不做大量刻意练习 ， 是很难记住的 。
而且她为什么会这样讲 ， 你可能也并不能从底层上理解 。 不理解的东西 ， 自然很难掌握 。
所以你需要把模型和原理补齐 ， 你就知道她的每一个公式是怎么来的了 。
先来看沟通的模型是什么？
我们假设一个场景 ， 你是一家500强公司的营销总监 ， 最近提拔了一位积极的员工当主管 。
你在平时的沟通中 ， 会对ta说些什么 。
我们在图上画两个柱状图 ， 你很高 ， 对方很低 ， 
那你对下属的沟通 ， 核心就两个方面：
第一 ， 降低你的高度
第二 ， 增加对方的高度

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降低你的长度
核心就两步：
1、坡道
就是构建一种更平等的感受和关系 。
奥巴马在每次演讲时 ， 经常会说：“今天早上出门时 ， 我女儿对我说” ， 这就一下从一位讲大道理的总统 ， 降低到一个讲故事的父亲角色上 。
2、自嘲
这个就不用多讲了 ， 很多大人物都喜欢自嘲 。
增加对方的高度
核心是四步：
3、追光
就是你射出一道光 ， 看到对方自己都看不到的优势盲区 。
这样才能激励对方 ， 让ta更敢于打开自己 ， 往上提升 。
4、设定目标
5、告知具体的行为路径
6、在每一步攀爬的时候提供反馈
比如对方想学会用Excel做运营分析 ， 你得明确告知学到什么水平 ， 这是目标；
然后怎么学 ， 怎么画表格 ， 怎么使用函数 ， 这是提供行为路径 。
最后别人做得对不对 ， 你得提供反馈 。
好 ， 神奇的事情来了 。
这时你再去看《沟通的方法》中 ， 对于赞美、激励、辅导、批评 ， 即兴演讲这些场景 ， 你会发现所有的操作公式 ， 都包含刚说到的「坡道-自嘲-追光…」这六个步骤中 。

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那么 ， 为什么我想到去画两个柱状图？

因为这上面这五种表达 ， 其实都是从高权力到低权力 ， 即权力在我方表达的方式 。
实际上 ， 《沟通的方法》有且只有四中四个模型 ， 你根本不需要去记忆每一种场景 。

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这就是关于知识中「模型」部分 。

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那么「原理」呢？
这是从美国社会学家、语言符号学家欧文·戈夫曼提出沟通原理中推演出来的 。
他讲到：
人类沟通行为中 ， 包含着两种根本不同的符号活动：

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