互联网为什么让我们越来越不开心?


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我们每天打开手机看新闻时 , 在看见大家讨论一件新的事情时 , 总会怕自己跟不上节奏 。 当我们看到一些耸动的标题时 , 我们会感觉这又是在贩卖焦虑 。 我们的情绪被我们在互联网上看到的内容牵动着 。 我们为什么会变成这样呢?
十几年来 , 我觉得社会发生了很多的变化 , 与此同时 , 互联网本身的变化 , 也在塑造着我们观看这个世界的角度 。 接下来我会从产品设计的角度 , 来讲几个我自己的观察 。
我们是如何走到这一步的
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首先我想向大家分享的是“时间线” , 这大概是在 2005 年的时候 , Facebook 发明的一个东西 。 其实早在 2004 年的时候 , 在 Facebook上你要看一个用户的状态 , 就必须点到他的个人主页 。 但 Facebook 觉得 , 这样去反复地检查太累了 , 所以它就发明了一个产品 , 叫 NewsFeed , 也就是现在大家认为的“时间线” 。 NewsFeed 刚上线的时候还引起了很多的争论 , Facebook 用户觉得 , 这个好像太不照顾隐私了 , 但是事实上它后来非常成功 。
它使得我们可以在一个时间线里面 , 看到关注的人所有的动态 。 这个东西后来被 Twitter 用到、被微博用到 , 最后成为了我们在过去 15 年里面社交网络的标配形式 。 它一方面是一个非常高效的信息组织的方式:当你关注一个人或更多人之后 , 你可以在一个时间线里 , 去把这些信息一次性地看清楚 , 而不用反复访问不同人的个人主页 。
但是另外一方面 , 当你每次使用时间线功能的时候 , 你会发现你不再能沉下心来去仔细地浏览其中的每一个链接、每一篇文章(如果其中的一个状态还包含了一个文章链接的话 , 你在看那篇文章的时候 , 心里其实还会担心错过外面的东西 , 所以你在那篇文章里面停留的时间 , 其实会越来越少) , 我们会变得越来越无法沉浸下来 , 这就是时间线这个产品形态所带来的一些新问题 。
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第二个我想讲的是评论区 。 现在几乎没有一个内容平台是没有评论区的 。 大家都知道 , 不是所有人都有内容创作的能力 , 但是我们大多数人都会有看评论、发评论、给评论点赞的能力 。 如今我们在评价互联网产品的时候 , 我们会提到它的社区氛围和人气 , 基本上也都是看评论区到底怎么样、评论区有多少人 , 评论区热不热 , 评论区是不是有梗 , 评论区是不是会玩梗 。
一方面 , 评论区是营造和承载社区氛围的场所 , 另一方面 , 它也是用户成本最低的一个情绪发泄的渠道 。
无论什么样的用户 , 在来到评论区之后 , 其实都是可以对博主评头论足和发表评论的 。 大多数内容平台在设置评论功能的时候 , 对用户几乎是没有设置任何门槛的 。 这件事情就会使得评论区成为目前整个移动互联网中社会问题集中爆发的地方 。 无论是 Twitter 还是微博 , 其实我们每天都在面临这样的问题 。


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