一把「刷子」被热议:支付宝好像有点变了( 二 )


不过 , 从促销信息到公司动态 , 商家生活号的消息纷至沓来——有时候贴心服务和骚扰可能只有一线之隔 。 而如果你是一个像笔者一样的强迫症用户 , 不好意思 , 哪怕是迅速划过 , 也需要一条一条打开对话框浏览 , 才能消除页面上的红色数字 。
所谓的触达用户 , 换个角度 , 也可以叫「骚扰」用户 , 这也是为什么 , 支付宝的这把「刷子」 , 如此让人欢欣鼓舞 。

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一个「叉子」和一张卡片

【一把「刷子」被热议:支付宝好像有点变了】在推出「消息刷子」之前 , 支付宝 App 悄悄地做了许多「瘦身」动作 , 首页九宫格和服务卡片可编辑、去除大量腰封营销信息、断掉信息流瀑布、上线智能服务卡片等 , 从首页庞杂、「深不见底」到一屏了然 , 这样给自己产品「动刀」的事 , 支付宝没少做 。

一把「刷子」被热议:支付宝好像有点变了

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首页「九宫格」开放给用户自行编辑|支付宝应用

支付宝「第一刀」:开放「九宫格」
2021 年 7 月 , 支付宝首页中间位置最显眼的的「九宫格」位置开始支持用户自定义 , 如果你想 , 可以把不喜欢的应用删掉 , 将自己常用的支付宝小程序挪到上面 。
蚂蚁集团估计也是在用这样的方式强调和阿里集团是两家公司 , 而开放不只是口号 , 对任何一家公司都应该是平等对待 。
2021 年 5 月 , 「我的小程序」升级到首页九宫格黄金位 , 通过「我的小程序」 , 用户能一键访问到最近使用或收藏的小程序 , 使用路径更短 , 同时还可以自己编辑 , 为了减少打扰用户 , 小程序的图标也不设置信息红点提醒 。
两年前 , 作为「数字生活开放平台」 , 支付宝担负的一个重要使命就是串起阿里系的本地生活服务 。 而支持「九宫格」这个寸土寸金的流量宝地的自由编辑 , 也能看出团队是真的彻底「开放」了 。
支付宝「第二刀」:砍「信息流」 , 建「智能卡」
此前为了拖着本地生活服务 , 支付宝首页增加了信息瀑布流展示 , 用户可以直接在首页下滑看到附近的美食、娱乐等商家服务和资讯 。 当时支付宝这种「工具到平台」的转变 , 颇让用户适应了一阵 。 为了做好首页推荐流 , 蚂蚁甚至向手淘团队请教经验 , 努力将首页打造成流行的信息瀑布流形式 。
而现在 , 这个瀑布流的展示选择权也交给了用户 , 取而代之的是可管理的首页「栏目」卡片 , 用户可以根据自己的兴趣移除、编辑 , 和九宫格一样 , 这个「叉子」也是对用户选择的尊重、让产品和服务的选择权还给用户 。

一把「刷子」被热议:支付宝好像有点变了

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首页「信息流」变「智能服务卡」|支付宝应用

从支付宝 App 的首页可以清楚地看到产品的逻辑 , 而履约是其中重要的一环 。 2021 年 12 月 , 支付宝上线「智能服务卡」功能 , 该功能基于场景聚合展示多种服务信息 , 帮助用户在首页一键获取所需服务 , 不用再逐个查找 。 目前 , 该功能已覆盖近百个场景 。


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