在和客户电话沟通时,如何说话避免客户不高兴呢?( 二 )
2.(客户找一下其他同事)“他不在 , 你一会儿再打吧 。 ”
不要因为不是你的客户 , 就觉得跟你没关系 , 然后直接挂断客户的电话 , 如果你这么对待你的同事 , 下次你的同事也可能这么对你 。
3.(即将挂电话时)“好的 , 那挂了 。 ”
如果在最后的通话细节没有做好 , 即使之前沟通得再好 , 也容易因为这点儿小事前功尽弃 , 所以挂电话时注意等客户先挂 。
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深度情景解析电话对于房地产经纪人而言有着生命线一样的意义 。 客户通过打电话与房产经纪人沟通 , 主要有两个方面的考虑:一是通过广告渠道看到了此房源并产生了兴趣;二是客户不在其有购买意向的房源附近 , 先通过电话了解一下 。
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