在和客户电话沟通时,如何说话避免客户不高兴呢?( 五 )

经纪人:“××先生/女士走开了 , 我有什么可以帮您的吗?”

经纪人:“请稍等 , 我帮您把电话转给他/她!”

经纪人:“好的 , 您稍等一下 , 她/他马上来 。 ”

⒋准备结束通话时

经纪人:“好的 , 再见!”(然后等待客户挂断电话)

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在通话过程中虽然不是直接见面 , 但一定要注意举止的文明礼貌 , 要知道沟通过程中表现出来的礼貌最能体现一个人的基本素养 。

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