③挂断时让客户先挂电话

无论打电话还是接电话 ， 都应该牢记等客户先挂断电话 ， 因为一旦先挂了电话 ， 对方一定会听到“嘀嘀”的声音 ， 这会让客户感到很不舒服 。 因此在通话即将结束时 ， 应该礼貌地请客户先收线 ， 通话才算圆满结束 。

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实战强化训练

⒈接起电话

经纪人：“您好 ， ××房产 ， 请问有什么事需要帮忙吗？”

⒉询问客户姓名时

经纪人：“请问先生/女士您怎么称呼？”

⒊转接电话时

经纪人：“不好意思 ， ××先生/女士现在不在 ， 您有什么需要我转告的吗？