作为一个管理者，我们是管理过程？还是管理结果？哪个重要？ _经验常识

谢题主！企业组织架构，纵横交错。说到底，也就是三层，高层（老板），中层（管理者）和下层（员工）。因其所处位置不同，要求也不尽相同。高层（老板），他（她）们只要求‘结果’！因为他（她）关心的只是‘利润’ 。中层（管理者），由于身负重任，职责所在，他（她）们关注的是生产，销售的计划落实并加以实施，因实施中涉及到组织（人工，设备，材料等），落实到班组，检查，考核，反馈等全流程的控制，他（她）更关注的是过程。‘全面质量管理’体系的精髓，就是过程控制！只有按产品工艺流程，对每道工序严格把控，最终期盼的结果，也就‘顺理成章’了。举例说明一下，司机（中层）开着小车，送老板（高层）到广州。老板上车后，眼晴一闭，睡觉休息了，中途没有任何的事，要他（她）操心。只等到广州（结果）。而司机（中层）则絲毫不敢大意，紧握方向盘，睁大眼睛，一路小心翼翼（全过程），把控住整个行驶过程。安全的到达广洲是‘理所当然’的。
在回答题主问题之前，我们首先要理解什么是管理以及什么是管理者！
管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程，为了做好管理，通常采用以下措施：计划、组织、控制、激励和领导。
那么所谓的管理者是指在组织中直接参与和帮助他人工作的人，管理者通过其地位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能够实质性的影响组织经营及达成目标的能力者。现代管理强调管理者必须对组织负责，而不仅仅是监督指导，与管理者相对应的是普通员工。
管理者的层次分类与管理职能
作为管理者你所处的位置比普通员工要高，这就意味着你必须看得比他们更长远。所以，在考虑问题时，你应该面面俱到，避免因过于片面而造成不可挽回的损失。但是，作为管理者，你负责的是「管人」与「理事」，你不是具体工作的执行者，而且你也不可能有精力对经手的每一件事情都进行周全的考虑。这就要求你在为下属交代任务时，对他们提出相应的要求，下属完成之后，你不是只要过目签字就可以了。你需要对执行情况进行监督，因为你要对结果负责。
在实际任务执行中往往会遇到很多的意外和偶发事件，当这些偶发事件出现的时候，你需要做出应急准备以及相应的策略解决工作中出现的问题，或者事先就做好预测和应急预案，给员工做好培训：当XXX情况发生的时候，采取XXX方法或措施解决等等，在组织实际运营过程中会出现各种意想不到的事件发生，或者因为员工技能和接受能力限制，想做一个只看结果的甩手掌柜是很难实现的。
管理层次与管理技能要求
如此看来，作为管理者不能也无法忽略过程而只看结果。在实际工作中只有制定好执行方案，做好授权，关注关键节点，做好应急预案，不断提升员工效率和质量，才能顺利完成组织任务！
没有好的过程，怎么会有好的结果！在偶尔着急时，只关注结果，没有什么大问题。管理是有日常的工作和突发应急的工作。卓越者是因上努力，果上随缘。平凡者只看果，不看因，所以是抱怨天、抱怨地，就不反思自己用心没有，努力没有。管是管住所属的人，财，物，时间和信息。理是理顺所属的人，财，物，时间和信息，让所属的一切有序高效的快速运行，用最小的投入和时间，获得最佳最合理的利润，而不是最大的利润，一个糸统持续的高速运行，就会减寿！
对于企业发展来说，过程和结果都一样重要，到底该侧重于管理过程还是管理结果，应该视企业的实际情况而定。问题里面的企业老板重视结果，但并没有得到很好地改善销售情况，可见这种方法不太适合内部员工，那就可以从管理过程的角度出发。管理过程，其实就是“以目标为导向”的细化管理、倒推管理。比如一个人一个月要拿下50万销售额，那么这50万该怎么组成比较好？老客户与新客户的占比销售各占多少，这个要求员工心里要有底。合理计划好50万组成要素后，就要继续细分投入其中的工作该怎么分配，如此类推，层层细化到每天的工作中去，甚至细化到每天打多少个电话中去。只有将目标落实细化，渗透到实际运作中，才不会乱了手脚，模糊目标，还有可能超额完成任务。因此，管理结果没有用的情况，企业老板可以换一个角度，以结果目标倒推，形成以目标为导向的“过程管理”，相信可以有效地帮助企业提升销售额。以上是【时代华商】的回答，时代华商聚焦民企成长升级路线，专注于打造卓越、实战、智慧于一体的企业领导者。如果你有企业管理的困惑，欢迎关注【时代华商】!

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