在这组数据背后，隐藏着百果园在社区零售上的新布局。那么，社区零售如何靠小程序裂变拉新？如何平衡小程序和App之间的关系？目前使用小程序的过程中遇到了哪些问题又将如何解决？

小程序的“新药方”：到店+到家+会员

社区零售存在两个重要场景，一是用户到店消费，二是用户在家下单。而这两个场景都分别存在着痛点，例如用户到店买东西的时，需要排队，挑选商品、寻找商品时大多需要依托于人工导购；而到家的场景比较局限，过去用户可在家直接下单购买，门店自配送或者通过第三方送货上门，与门店的互动很少。

小程序的出现，再加上微信生态庞大的用户基础和可裂变的社交流量，这些问题似乎得到了新的答案。“在门店场景下，现在被广泛使用的小程序扫码购就可解决高峰期的排队问题，用户可选择自助结账；在场景拓展上，小程序可以满足用户的日常消费、送礼和拼团等多种需求。”一位零售行业的资深从业者向亿邦动力介绍道。