3300+门店的百果园 靠小程序找到新流量( 六 )

在今年微信公开课小程序专场的上海站中,李想也公开介绍了百果园对小程序的详细定位:其一,会员运营,利用小程序作为用户触达的核心描点,增强用户参与感,提升用户粘性;其二,获取客流,利用社交链路产生裂变,吸引用户到店;其三,扩展消费场景和服务半径。

李想表示,目前App更注重到家服务和交易功能,而小程序则更重视到店服务和场景拓展,要开发能够使用小程序的更多场景。“百果园的自有App将更多承载交易和到家功能,扩大服务场景和面积,而小程序是服务于门店和会员的工具,更偏重于到店服务,例如开发扫码购物等。”

“从用户留存和粘性的角度上看,小程序是低成本的使用工具,高粘性和高频率的会员用户我们更希望留存在App中,未来也会上线小程序向App倒流的功能。相比App,小程序更加重场景,要开发能够使用小程序的更多场景。”李想说道。

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