与共享单车、共享充电宝等物品不同 ， 衣物对卫生以及新旧的要求比较高 。 关于共享衣物的卫生清洗问题 ， 大部分租衣平台都会给出自建洗护消毒工厂、运用先进的清洗设备及高标准的消毒程序等承诺 。 不少用户反映 ， 租来的衣服基本还算干净 ， 但褶皱和陈旧现象是不可避免的 ， 大部分衣物会有不同程度的褶皱现象 。 租衣经验丰富的芒果说：“租了好几次裤子 ， 都比较旧 ， 上衣还好 ， 不过有时也难免有些褶皱 。 ”

　　另外 ， 不少租衣平台都会打出“100万件时尚美衣随心穿”的口号 。 从实际情况来看 ， 大部分平台内可供租赁的服装品牌均有上百种之多 ， 一些知名大牌也在其中 。 值得注意的是 ， 在一些平台上 ， 国际知名奢侈品牌的商品有不少处于无货状态 ， 即使有货 ， 也需要支付数额不小的押金才可租借 ， 除非剩余会员期超过一年或更长 ， 而一年的会员费数额与押金不相上下 。

　　除了知名品牌 ， 还有不少杂牌也混杂其中 。 《法制日报》采访人员在搜索引擎中搜索某款租衣软件提供的某些品牌 ， 并未查到相关信息 ， 而在电商平台搜索出来的结果也只有由该租衣平台主营的商品 ， 似乎这类品牌的生产者便是租衣平台 。 这类品牌在租衣软件中的介绍往往是“个性设计师女装品牌”“设计思路着眼于国际时尚潮流趋势”“简约设计品牌”等 。

　　潜藏危机不容忽视

　　用户体验亟待加强

　　尽管随着人们消费观念的变化和平台服务的完善 ， 共享衣橱的模式逐渐受到许多消费者的认可 。 但随着补贴退坡和经营成本的提升 ， 租衣平台的服务质量也开始受到用户诟病 。

　　去年10月 ， 用户反映 ， 有租衣平台在未提前告知的情况下 ， 单方面修改租衣规则和会员协议内容 。 两次下单的时间间隔拉长 ， 快递更换导致物流时间增加 ， 8折租衣、双倍积分等会员特权也不复存在 。

　　运费要自理、发货速度慢、退款拿不到、客服电话打不通……今年7月开始 ， 消费者对于一些共享衣橱平台的吐槽数量也在增加 。

　　芒果虽然已经使用共享衣橱已近两年 ， 但也差点因为使用的共享衣橱平台突然改规则而弃用 。 最初 ， 芒果所使用的平台是将新租衣箱与旧衣箱无缝连接 ， 但今年上半年 ， 这家平台将原来收到后24小时内退回旧衣箱的规则改为“下单后24小时内” ， 这相当于多了一个等待快递的空白期 ， “费用越来越高 ， 规则越来越奇葩” 。

　　关于规则的改动 ， 一些共享衣橱平台认为 ， 是为了降低成本 ， 提高效率 。 芒果也只好无奈地接受了新规则 。

　　除了消费者反映一些共享衣橱平台涉嫌限制用户权利 ， 减轻平台的义务 ， 还有供货商向媒体投诉称 ， 有共享衣橱拿了其品牌衣服去做平台租赁 ， 谈好了租赁金额 ， 说每天的租赁信息都能在平台后台看到 ， 但供货后时不时无法登录 ， 看不到具体信息 ， 对接人离职后未有新的负责人衔接 ， 款也一直拖欠着没有给 。

　　曾经对共享衣橱进行过相关研究的张苑唐向《法制日报》采访人员介绍说 ， 很多所谓的“共享”项目 ， 本质上是一种短时租赁服务 。 既然是租赁服务 ， 作为担保的押金就需要更规范的管理 ， 此前在共享单车上就连续爆发了多个品牌押金难退的问题 ， 直到现在还在对不少用户产生影响 。

　　早在2017年 ， 共享租衣行业内就发生了疑似“卷款跑路”的情况 。 当时火爆一时的共享租衣软件“多啦衣梦” ， 曾面向用户提供缴纳2688元/年会费 ， 即送一年半会员服务 。 不过随后平台被爆宕机 ， 最后公司号称“经营不善” ， 向会员提出剩余服务费换购衣物的解决方案 。 且经《成都商报》采访人员采访发现 ， “衣服都是卖剩的、旧的 ， 与地摊货差不多 ， 根本没法穿” 。 《成都商报》采访人员曾采访到“多啦衣梦”员工 ， 对方自称平台也不好过 ， 并表示“公司一直都没有盈利 ， 没有赚到钱 ， 欠债太多 ， 已经资不抵债” 。 随着“多啦衣梦”的共享衣橱梦碎 ， 彼时整个共享租衣业务 ， 都受到了质疑 。