抖音供销平台供应商分销商违规行为管理总则 _抖音小店

为了保护抖音消费者权益，规范商家经营行为，现新增《【供销平台】供应商分销商违规行为管理总则》。详细规则内容如下：
第一章概述
1.1 目的及依据
为给平台内供应商及消费者，营造一个良好的交易环境，保护消费者的合法权益，确保供应商更好更规范地在平台开展经营活动，根据国家现行法律、法规、规章、《电子商务开放平台店铺服务协议》，特修订《【供销平台】供应商违规行为管理总则》。
1.2 适用范围
供销平台全部供应商、分销商
1.3 效力级别
特别规定与一般规定不一致的，适用特别规定;新的规定与旧的规定不一致的，适用新的规定。平台规则尚无规定的，根据法律规定或相关协议处理。
第二章违规处理流程
2.1 违规判定
供销平台基于大数据主动排查、质量抽检、行政管理部门的通报/通知、司法机关的法律文书、消费者投诉、权利人举报、新闻媒体曝光、及其他合法合规渠道对经营行为进行违规判定。
2.2 行为纠正
平台对供应商、分销商的违规行为先进行纠正，消除不利影响，包括但不限于封禁相关商品、追回/取消违规所得利益等。
违规行为对消费者造成损失的，供应商需依据《售后争议处理总则》，对消费者进行合理赔偿。如对平台造成损失，应赔偿因此给平台造成的损失。
同时，供应商的违法、违规等情况受到国家相关监管部门的调查、处理。平台有权要求供应商向监管机关提供相关资料，责令供应商予以整改、执行监管意见等，并保留进一步追究供应商法律责任的权利。
2.3 违规处理
平台将对判定后的违规行为进行处理，并通过消息中心对供应商的违规处理结果进行通知。
2.4 申诉处理
供应商、分销商若不认可该违规处理，可在收到违规处理通知的7日内发起违规申诉，未在申诉时效内进行申诉处理的，视为供应商认可违规处理，具体要求可查看《违规申诉管理规则》。
第三章处理措施
平台根据违规行为的情节严重程度，可采取包括但不限于以下处理措施：公示警告、扣除违约金、限制店铺权限、商品管理、扣除违规所得货款、清退店铺、
关联店铺/账号处理、违规积分管理及平台认为必要的其他处理措施。若供应商多次违规后拒不整改、多条并犯，或对平台造成恶劣影响，平台有权加重处理。
(1)公示/警告
即在平台的消息中心、规则中心、奖惩中心等页面，对供应商的不当行为进行提醒告诫，或对被执行的处理进行公示。
(2)扣除违约金
根据供应商、分销商的违规严重程度，从供应商、分销商的货款/保证金账户中，扣除一定金额的违约金。如供应商签署允许扣货款协议，将优先从货款中扣除。
(3)限制店铺权限
对店铺功能做出一定期限的限制，包括但不限于限制参与营销活动、搜索降权、搜索屏蔽、冻结货款、停止结算、延长结算账期、订单限制、停业整顿等。
(4)商品管理
对商品权限做出一定期限的限制，包括但不限于限制商品上新、商品下架、商品封禁。
商品下架即商品从售卖状态变为不可售卖状态，经修改并审核通过后，可重新恢复至售卖状态。
商品封禁即商品从售卖状态变为永久不可售卖状态，供应商无法对商品进行修改。
(5)扣除违规所得货款
扣除供应商、分销商违规行为产生的货款。
(6)清退店铺
即扣除全部保证金，解除协议，永不合作。

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