婚礼前10天 ， 新婚在即的于女士通过阳光出行App包了一辆大巴车方便亲友往返驻地和酒店 。 婚礼前晚 ， 她特意致电平台客服确认 ， 这才得知车未约到 。 于女士另想办法约到车后 ， 平台又表示刚刚联系到空闲车辆 ， 于女士口头告知不再用车 ， 为便于维权也未取消订单 。 第二天平台照常出车 ， 于女士没用车 ， 也未收到退还费用 。 在本报介入后 ， 北京假日阳光环球旅行社有限公司表示 ， 公司在于女士婚礼前晚也未正式接单 ， 不过考虑到其特殊情况愿意退款 。

　　提前十日订车 询问才知无果

　　10月28日本是于女士大喜的日子 ， 结婚头一晚她彻夜未眠 ， 然而这并非因为开心兴奋 ， 而是“被用车平台气的” 。 于女士告诉采访人员 ， 她家距离举办婚礼的酒店有很长的路程 ， 为了方便亲友往返 ， 10月18日 ， 她通过“阳光出行”App交了1110元预约了一辆30座的大巴车 ， “付款前我还特地给客服打过电话 ， 确认过没有额外费用 ， 还特别备注了是婚礼用车” 。