“双11”遭价格欺诈如何维权?法院提醒抢购时多留意( 三 )

  法官释法

  本案中 , 消费者小李看到存在特价 , 并且以为存在优惠的情况下 , 才选择购买该产品 , 而酒仙公司以网上销售的是特价商品来误导消费者 , 双方达成了协议 , 但酒仙公司拒不履行 , 遇到这种情况法院该如何处理?对此郑凯文表示:

  1.经营者与消费者进行交易 , 应当遵循诚实信用的原则 。 商家在出售产品过程中 , 应当向消费者提供有关商品的真实信息 , 不得作虚假宣传 。 当出现虚假宣传误导消费者时 , 消费者有权依法维护自己的合法权益 。

  2.经营者与消费者在交易过程中 , 应遵循自愿、平等的原则 。 发生纠纷时 , 消费者也可以选择与商家进行协商解决 , 如退货、更换、达成赔偿协议等 , 通过多元途径进行解决 。

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