\n

商丘建业桂园的变化 ， 是建业“琢玉行动”的一部分 ， 这项针对交付3年以上社区进行的品质提升行动 ， 已经坚持了十多年 。 2019年 ， “琢玉行动”惠及全省74个建业已交付小区 ， 完成园区品质升级及业主触点专项改造400余项 ， 耗资上千万元 。

\n

“没有任何理由向客户提供有瑕疵的产品 ， 没有理由向客户提供二流的服务” ， 这就是建业的产品服务观 。

\n

\n \n

\n

\n

【服 务】

\n

（1）“有一种骄傲 ， 叫住建业 。 ”

\n

“有一种骄傲 ， 叫住建业 。 ”在采访调研中 ， 不少建业业主都说过这样一句话 。 这种骄傲不仅仅是来源于住宅品质的认同 ， 更在于建业人对业主的贴心服务 。

\n

这一点 ， 济源建业壹号城邦的杨秀荣感触很深 ， 2019年6月12日 ， 年逾古稀的她在家失足滑倒 ， 物业管家忙送她到医院检查、拍片 。

\n

听闻老太太在卧床静养期间没人接送孙女上下学 ， 此时又正赶上孩子的会考、期末考试 ， 几名建业物业工作人员无惧酷暑和骄阳 ， 义务为老人接送孩子 ， 连续13天、每天8趟、每趟4公里 ， 共计104趟、416公里 。 保证了孩子的学业 。

\n

（2）3年时间 ， 建业君邻会发展壮大

\n

当地产行业逐步进入控成本、减人员的“寒冬模式”时 ， 建业却以君邻会为锚点不断“做加法” 。 3年间 ， 建业君邻会从最初的数百人 ， 发展到现在于全省拥有万余名君邻会会员、近70个活跃的自组织部落 。

\n

2019年11月15日晚 ， 在河南艺术中心舞台上 ， 一群热爱戏剧的“素人”用近乎专业的水准演绎经典话剧《雷雨》 ， 台下座无虚席、几乎无人提前离场 。

\n

这些在台上挥洒自如的“演员” ， 没有一个是科班出身 ， 他们只是普通的建业业主、君邻戏剧社会员 。 建业君邻会给了业主们培养兴趣爱好的平台 ， 可以在君邻书社共沐大院书香；在君邻公开课听学者纵横捭阖；在君邻私宴用美食为媒凝练邻里情谊；在君邻艺展 ， 唤醒听觉、视觉、触觉、味觉立体感官……

\n

\n \n

\n

（3）“因爱而游” ， 建业百万客户游郑州

\n

不止通过君邻会连接起“同道中人” ， 你还可以去航海体育场为建业足球加油呐喊；去开封建业铂尔曼酒店享受度假时光；亦或是送孩子去建业双语学校上学……随着建业生活服务触点的不断完善 ， “新型生活方式服务商”使命升级带来的协同作用也越发强大 。

\n

据杨艳起介绍 ， 仅周口淮阳一地 ， 2019年陆续组织了一二十辆大巴车 ， 带着老业主、意向客户参加“因爱而游·建业百万客户游郑州”大服务体验活动（下文简称 “因爱而游”） ， 请业主和准客户们走进建业中原文化小镇之足球小镇 ， 品味河南18地市特色美食 ， 感受非遗民俗等传统风情 ， 走进建业华谊兄弟电影小镇参观2大主题街区、8个演艺项目、71个主题场馆 ， 体验“一路有戏” ， 请他们参观建业橙园花开艺术馆、建业新筑城市公园等人文新作 。 “从客户的啧啧称赞中 ， 能看到他们对建业的肯定 。 ”

\n

建业于2019年4月启动的“因爱而游”系列活动 ， 计划用两年时间组织全省100万客户 ， 体验建业不同业态的最新成果 ， 2019年度 ， “因爱而游”系列活动共计执行活动163天 ， 发团4400车 ， 派遣导游4655人次 ， 总里程数可绕地球35.5圈 。 活动覆盖建业旗下19个学校及教育机构 26个球迷协会 ， 以及160多建业小区 ， 190多个建业在售地产项目 ， 花费超过5000万元（仅建业地产 ， 不含中原建业、建业教育、足球俱乐部） 。

\n

\n \n

\n

（4）“建业 ”幸福生态系统成效初显

\n

在老胡看来 ， “客户生活需求的不断升级和日益丰富多元 ， 就是企业战略转型致力的方向 ， 就是照亮建业人循道途中那束不灭的光 。 ”