不明扣费主要是指消费者在不知情、未确认 ， 或消费者完全不明何种原因的情况下遭遇了账户被扣费的情况 。

　　在不明扣费的原因中 ， “因软件引起的扣费”高居榜首 ， 占比达到44.1% ， 其次是“完全未知的扣费”占比达到24.3% ， 增值业务订购达到19.8% ， 游戏达到11.8% 。

　　报告显示 ， 在360猎网平台接到的“不明扣费”消费投诉中 ， 消费者通常是在未知晓软件收费的情况下 ， 受了“免费下载”“试用七天”的诱惑 ， 下载了软件之后被提示扣费 。 而其最主要的扣费方式为手机话费 。