如何落实手段并有效监测?
当这些手段落地时,我们需要有一些工具做支撑和提效 。 比如我们需要有用户标签数据、用户行为数据、以及最终这些手段落地运营后所制定的策略 。
以上,就是我们为什么要用户分层的本源,即从核心业务诉求开始拆解、到业务目标,再到达成业务目标的手段,最后到引导手段落地并监测的过程 。
3.2 用户分层的深层思考这些都是在解决公司某个阶段遇到的一些运营问题或者说KPI的问题 。 那么,除了以上四个问题,我们还能不能再继续深入思考、再往上几个层次思考一下这件事情?

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再往上,我们还可以继续回答这六个问题:
公司的战略是什么?
公司的愿景、使命、价值观是什么?
用户的感知路径是什么?
时代趋势?大环境?经济周期?
人性?动物性?
自然规律?
我们做这件事与公司的战略;公司的愿景、使命、价值观是什么关系?再往上,脱离出公司主体,我们面向的其实都是一个个的用户 。 我们在任何公司其实最终都是在做用户运营,那么用户的整个感知路径又是什么?
再往上,我们去看整个时代趋势、大环境、以及当下所处的经济周期 。 继续往上,则上升到一些玄学的东西,人性、动物性、以及自然规律是什么?
随着不断地深入向上思考,你会发现其实你掌握的并不是解决问题的一系列工具,而是可能会解决比如你个人加薪升职的问题 。
通常我们会遇到这种情况,在公司里工作了一年,发现很忙并且干了很多事情,但最终并没有得到想要的一些回报或者正态激励 。 可能就是在我们去执行“为什么要用户分层”的四个问题时脱离了公司战略的思考和关联,就会导致我们走偏了,或者选取的切入点和出发点与公司战略不够贴近,无法把用户分层实现价值最大化 。
跳出公司本身,其实我们每个人都需要成长,有些人可能会在一个公司里工作五年、十年甚至更长的时间 。 当我们跳槽换一家新公司的时候,我们的思考方式是需要沉淀下来的 。 沉淀的过程就需要往更高的维度去思考 。
综上,从整个脉络看,我们用户分层时,公司战略是最根本的出发点、核心业务诉求是一个切入点、而业务目标则是潜入用户分层的一个落脚点,最终的执行点就落到了手段上 。

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最后,用户分层这件事情,并不单单只是一个简单的工作,或是阶段性的事情 。 我们希望大家能够站到更高去思考,把它变成自己内在的一项能力 。 不仅能解决实际运营工作中遇到的问题,也能帮助到个人的升职加薪 。
【万万没想到,搞懂用户分层还能升职加薪……】本文来自微信公众号 “易观数科”(ID:enfodesk),作者:奋斗中的易观数科,36氪经授权发布 。
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