经济活动中的交易双方，如果彼此之间做到诚实守信，那就可以有效降低交易成本，使社会资源得到更有效配置，提高整个社会运行的效率，更好地促进社会发展 。
“诚信”道德规范，是个人与社会、个人与个人之间相互关系的基础性道德规范，也是市场经济领域中一项基础性的行为规范 。没有了诚信，人们的经济生活、政zhi生活、社会生活就失去了基本的维系和支撑;缺少了诚信，经济发展和社会进步就缺少了前进的动力和可靠的保证 。
(二)是优秀传统商德的继承和弘扬 。
中华minzu有着优秀的历史和文化 。优秀传统商德是在源远流长、博大精深的传统文化沃土上，经历长期的商业活动、经营实践中逐步总结形成的 。它有着极为丰富的内容，含“信”、“义”等内容，其中把诚信放在diyi位，其中包括:公平交易，货真价实，笃守信用，童雯无欺，和气生财，乐善好施，“买卖不成仁义在”，“君子爱财，取之有道”等等 。
“诚信赚得字号文，谦和赢来顾客常”，“诚交天下客，誉从信中来”，这些广为流传的话，反映了重诚信、讲谦和的经商作风 。
(三)是国内市场国际化的需要 。
进人WTO之后，随着国内市场国际化步伐的推进，国家对烟草行业的专卖制度保护势必发生重大变化，烟草行业将面临着向完全市场经济的真正转轨，真正面向国际化 。
同时，随着《行政许可法》的颁布实施，放宽了烟草专卖许可证发放条件，必定会在卷烟销售客户中也产生激烈的竞争 。因此，必须在卷烟销售客户中也建立起诚信的经营体系，才能应对激烈的市场竟争 。推广诚信服务，强化营销理念，是现代企业提升自身竟争力的关键环节，通过诚信服务，可以吸引客户，留住客户，拓展业务，提高效益 。
客户的满意是企业永恒的追求，诚信服务说到底是体现人性化的服务 。
在卷烟销售客户中建立诚信经营体系的几点建议
(一)把诚信作为客户的经营理念 。
民间有句话叫:“无商不奸，无奸不商” 。经商需要奸猾，只有不守信用才能赚到钱，这种思想根源是产生信用意识淡薄的基础 。
在商业交易中，“以次充好”、“挂羊头卖狗肉”、“走私售假”的现象从古至今屡见不鲜，经营者的信用意识十分淡薄 。当经营商与消费者间的关系纯粹只有“给钱、交货” 时，消费者对经营商的选择也只有“价格”，所以只要更有价格优势的供应来源，客户就会流失 。
随着社会的进步与发展，消费者的品牌意识、自我保护意识在不断的增强，根据我们对卷烟消费者所进行的市场调研结果;消费者最关注的是卷烟的吸味、内在品质，其次才是价格上的比较;消费者最常去的购烟地点是烟酒专卖店和卷烟网络商店;原因是消费者觉得放心 。
卷烟零售商店是与消费者进行商品交易的主体，必须对消费者负责，一项产品是否质量优良，一种服务是否尽到了责任，都体现了诚信度，只有取得消费者的信任，才能留住顾客 。客户对企业的忠诚度是现代企业必须考虑的事情，只有一切以客户为关注焦点，为客户提供诚信化服务，才能使企业可持续发展 。
同样，我们的卷烟零售商店也应考虑消费者的忠诚度，通过向其提供诚信化服务，才能稳定自已的顾客群体，才能进一步发挥网络功能的持久性 。
(二)通过我们的营销队伍，向卷烟零售客户大力宣传诚信经营理念 。全市27000多户零售客户中，个体经营户占了相当大的比重，要建立诚信体系的难度较大，但又是非常必要的 。
在卷烟零售客户中建立起诚信经营体系，首先要充分利用现有的人力源，通过我们的营销人员，从客户思想认识的源头上抓起，向客户灌输诚实信用的理念，加强零售户诚信意识，提高商店和个人的信誉 。树立起“一诺千金”、“诚信为本”良好信用意识和观念 。客户人网前与烟草公司都签订了入网协议，客户必须履行协议的承诺，这也是诚信的表现 。

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