内审员培训教材
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内审员培训教材
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前 言
内部审核是组织一项重要的质量管理体系
改善活动，本教材主要讲述内审的一些基本知
识、技巧、方法等内容 。使学员掌握内审的基
础知识 。本教材一共分为：
第 1 章：审核的基本概念 第 2 章：审核的实施 第 3 章：现场审核的基本技巧
第 4 章：不合格报告及末次会议 第 5 章：内审报告编写和验证
第 6 章：案例分析
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第1章 ：审核的基本概念
一、审核的定义：
为获得审核证据，并对其进行客观的评价，以确定满足审核的程
度所进行的独立的并形成文件的过程 。
二、审核的分类：
① 按审核的对象分：
1） 产品质量审核；
2） 过程质量审核；
3） 服务质量审核；
4） 质量管理体系审核；
② 按审核方分：
1） 第一方审核；
2） 第二方审核；
3） 第三方审核；
其中第一方审核又称为内审，第二方和第三方审核称外审 。
③ 按审核范围分：
1） 全部审核；
2） 部分审核；
3） 跟踪审核；
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三、质量管理体系的评价方法：
质量管理体系主要从以下三个方面来评价：
1）符合性：
是指质量管理体系文件是否符合约定标准或是客户订单的要求；
2）有效性：
是指实施的质量管理体系活动是否和体系文件的规定一致；
3）适合性：
是指实施的质量管理体系活动是否达成既定的目标；
四、审核的系统性、独立性：
1）系统性：
是指审核按文件规定的要求有计划、有步骤、正规的进行；
2）独立性：
是指进行审核的审核员应独立于被审核的部门或组织之外，就是"自己
【内审员培训目的 内审员培训机构推荐】不得审核自己的工作" 。
五、审核不符合项的分类：
不符合：就是指没有满足规定的要求 。
内部质量体系审核主要包括以下三类不符合：
1）A 类不符合：
又称为严重不符合、体系性不符合：主要包括以下几个方面：
⑴ 编制的质量管理体系文件不符合标准的要求；
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⑵ 质量管理体系文件不能满足适用的法律法规的要求；
⑶ 标准中的同一条款在多个地方都有发现不合格的现象；
2）B 类不符合：
又称轻微、一般不符合、实施性不符合：
3）C 类不符合：
又称建议性不合格、观察项；
六、审核的目的和意义：
审核的目的和意义主要体现在以下几个方面：
1）使质量管理体系满足标准或其他约定文件（如：合同等）的要求；
2）作为一种重要的自我改进手段，及时质量管理体系中的问题，组织力量
加以纠正和预防；
3）在第二方、第三方审核前，通过实施内审，发现一些问题，加以纠正，
为顺利通过第二方、第三方审核做好准备；
4）作为一种重要的自我改进机制，使质量管理体系保持其有效性，并能不
断的改进和完善 。
七、审核的范围：
质量管理体系所涉及到的所有的部门、产品及服务 。
八、审核的依据：
内审的依据主要是以下四个方面：
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1）ISO9001：2008 质量管理体系国际标准；
2）建立的质量管理体系文件；
3）客户的合同、订单等；
4）产品适用的法律、法规 。
九、审核的时机和频度：

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