如果把二步和三步拆细一点分为三步 ， 从搜索广告的管理 ， 从直播的管理 ， 从内容获客、会议的管理、活动的管理 ， 我们常见的EDM、邮件营销、社交营销 ， 包括现在从微信已经加入了企业微信的整个内容营销 。 这些所有的东西都已经集大程度上数字化 ， 一定是可以被集中管理起来的 。 因为最下面有一个数据中心化的平台 ， 可以把这些全都打通 ， 然后自然而然进入到第二个环节的时候 ， 就可以做全域客户的360°画像 ， 自动化区分它的等级、标签和画像 。
文章插图
第一部分从公域转私域 ， 我们需要涵盖的是既有渠道的管理 ， 又有身份管理 ， 讲的是身份管理所承载的内容 ， 在每一个承载内容的地方有行为、有留资就会有数据 。 里面很重要的是一些身份的数据 。 一个非常完整的数据的追踪和管理 ， 就可以做到所有数据的打通 。
文章插图
下一个是渐进式画像 ， 回想一下B2B采购流程就会知道 ， B2B销售比较复杂的原因是 ， 当他对你的解决方案感兴趣的时候 ， 通常不会只接触一次 ， 接触多次以后才会意识到你是他合适的一个选择 ， 或者他在考量你的时候 ， 也会从不同角度去了解你 ， 这个时候其实在不同的地方会有信息、有留资 ， 所以企业需要一个基础设施把全渠道的渐进式画像完成 ， 如今在技术上已经可以自动化完成 。
文章插图
一个潜在的客户最终呈现出来的信息量很大 ， 它有基础档案 ， 比如联系方式、特征 ， 并按其特征分类归属于不同的群组 ， 还可以做意向阶段分级 ， 按照客观属性、档案自动评分系统 ， 根据动态的行为活跃度评分 。
这些数据怎么采集 ， 怎么加工 ， 怎么呈现？在看到这个画像的页面之前所有的工作基本上都是自动化 ， 这是今天数字化带来的一个可实现的很重要的点 。 有了这个基础能力之后 ， 我们就可以进入到私域的培育 。
02
线索管理 & 培育『私域运营』
文章插图
文章插图
在中国来讲我们叫线索管理和培育 。 在欧美经常说好好地做好EDM ， B2B营销很多工作就有一个很好的基础了 ， 但在中国很不一样 ， 今天中国的官网也受到很大的挑战 ， 有很大存在的意义 ， 但它的关注度可能会有下降的趋势 ， 现在B2B企业在建一个新的东西叫微官网 ， 怎么把移动端的流量投到内容 ， 提升到微观的角度 。 最近还有一个很重要的观察是企业微信在2B行业更加有影响 。 它可能会很好的取代国内EDM的弱势 。
文章插图
那从邮件到手机到企业微信的区别是什么？邮件是一个低门槛儿的留资 ， 大家可能打开了邮箱 ， 但是今天已经不太享受这种事情 ， 所以留资门槛儿是比较低的 ， 在一个邮件里面可以提供丰富的内容 ， 不同的人发不同的内容 ， 其处理的量也可以很大 ， 既可以批量地做个性化 ， 又支持自动化营销 。 相比而言 ， 最近大家主要的手段不是在获取邮件的留资 ， 是在获取手机号码的留资 ， 手机号码就是一个高门槛儿的留资 ， 因为现在大家越来越多考虑到个人隐私的问题 ， 这对B2B的营销带来一个行为模式上的挑战 ， 虽然现在有很多提供机器人拨打电话的能力 ， 但是没有办法真的取代人跟人之间的沟通 。
- 数字时代B2B企业营销带动式增长
- 运营人职场定位指南
- 西安菜贩因缺斤少两被取缔经营资格，3种地方最常见，4种方法预防
- 怎么运营好抖音号才能有收益？
- 抖音注册企业号需要花钱么？怎样运营？
- 企业抖音号一开始怎么运营？有什么技巧？
- 淘宝怎么做老顾客营销？有什么好处？
- 天猫专营店可以变更主体吗？变更条件是什么？
- 欧洲渡轮运营商：脱欧令英国威尔士港口货运量大幅缩减
- 连《快乐大本营》都能停播，我认真做了反思
特别声明：本站内容均来自网友提供或互联网，仅供参考，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系，我们将在24小时内删除。