企业微信基本结合了手机以及EDM邮件的好处 ， 几乎都兼顾了 ， 非常的平衡 。 第一个原因是它的留资门槛儿比邮件要高一点 ， 但是明显要低于手机号码 ， 在企业微信上可以给你的客户发文字、图片、视频、图文 ， 内容丰富度非常多 ， 而且支持个性化 ， 自从腾讯对企微做了大量升级 ， 开放接口之后就具备了个性化的能力 ， 也具备了自动化营销的能力 ， 并且响应率也非常高 ， 所以企业微信会成为一个新的营销渠道 。

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对于2B企业私域的布局要稍复杂一些 ， 我们首先要管理流量的来源 。 通常来讲比较多的是广告、B2B用的比较多的会是搜索类的 ， SEM、SEO ， 品牌打广告只占一小部分 。 另外还有许多做内容的平台 ， 比如在视频号、抖音 ， 还有线下的活动和展会 ， 这都是在公域环节 。 接下来们可以考虑的是引入到半私域 ， 我们把传统的微信称之为半私域 ， 因为真正的私域要做到定向一对一 。 B2B企业也会做一些小程序 ， 结合公众号、结合视频号把在微信平台内不同的流量融会贯通在一起 ， 最终目的走到真正的私域 。
如今企业微信也是进入私域的一个特别重要的环节 。 在私域环节真的可以通过对已经留资的线索或者已经加企微的线索进行一对一完全个性化的触达 ， 现在比较流行的手段是个性化内容的触达 ， 我们称之为用户运营 ， 现在2B企业开始借鉴零售行业的社群运营 ， 用比较好的内容去分享或者触达到社群的话效果更佳 。

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私域的一个重点的特征是大规模、个性化和自动化 。 回想到最开始B2B采购的环节 ， 能够定位采购方的阶段 ， 从而判断用什么样的内容触达影响到他 。 你也可以考虑周期时间 ， 在多少天之内转化后的成交概率大 ， 在多少天之内没有进行有效触达的话 ， 转化的成功率则大大降低 ， 测出这个关键的时间点 ， 基于他的时间、基于他的阶段、基于他的来源 ， 基于他留资的沟通渠道 ， 就可以做出矩阵式自动化策略 。

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在跟客户交流过程中 ， 不断地在提到一个新的概念 ， 叫MDR、SDR或者CSR ， 在不同的企业有不同的叫法 。 它的工作有点像以前的电话销售 ， 但是跟电话销售有很大的区别 ， 以前的电话销售问题是 ， 第一个是纯手工的 ， 第二个它的整个工作每一个呼叫之间是完全割裂的 。
【构建「营」「销」服务一体化】现在我们把传统的电话销售的角色换成另外一种角色 ， 它的目的就不是筛选名单的过程 ， 是一个人和自动化结合起来的培育的过程 ， 这样过程中需要数字化的赋能 ， 很多沟通表现出来是人跟人的个性化沟通 ， 实际上是介入工具自动完成的 ， 比如借助企微做到个性化的回复 ， 批量的触达 ， 动态的定期提醒 ， 这就是被数字化武装起来的新的角色 ， 它的环节是在留资之后到输出MQL这个关键环节 ， 这会成为B2B营销的一个核心的运营能力 。
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市场销售协同『拉通全链路』

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最后讲一下市场和销售的合作问题 。 在市场和销售工作之间其实有一些割裂的地方 ， 市场部的心理是我花了浩大的精力 ， 公司也花了钱 ， 花了预算 ， 产生了很多线索 。 给到销售那边 ， 但是销售没有及时跟进 ， 白白浪费了好不容易获得的线索 。 销售的心理却相反 ， 销售会认为这些线索质量不高 ， 当低质量线索数量很多时 ， 就会有一种反映是不想花精力帮市场做筛选数据的工作 ， 这时销售和市场部门就会形成壁垒 ， 而打破壁垒的工具则是需要套自动筛选的工具 。

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