（1）动之以情 ， 晓之以理 。

对工人要好言好语地沟通 ， 动之以情 ， 晓之以理 ， 尽量不要直接对工人下命令 ， 要切忌对工人出言不逊 ， 恶语伤人 。 骂工人、吵工人、轻则工人不听 ， 重则会遭到工人的辱骂甚至暴打 。 越是对下级工人越要尊重 ， 越尊重越能起到管理的作用 。

对工人也不要动不动就说罚款 ， 开除之类的话 ， 我们不直接对工人开工资 ， 罚款和开除之类的话往往无效 ， 成了虚张声势 ， 降低了管理的效力 。

（2）要会利用领导的力量 。

针对工人的问题 ， 在与工人沟通无效的时候 ， 不要对工人采取过激行动 ， 而应该向班组长沟通 ， 与班组长沟通无效 ， 可以向队伍带班人员沟通 ， 向队伍老板沟通 ， 如果再不能解决 ， 可以向项目部经理汇报 ， 利用领导的力量向队伍老板沟通 ， 一直达到管理的目的 。